客户世界系列主题论坛[3月15日北京/3月22日上海]

为推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在中国的发展，促成新思想的深度撞击，客户世界机构（CCMworld Group）发起并联合客户中心技术领域的世界级顶级供应商Avaya公司定于3月15日及3月22日分别在北京和上海举办“呼叫中心技术发展及应用专题研讨会”。就“语音门户”和“主动服务”两大前沿技术应用分别设立专场进行研讨。邀请业界专家及行业同仁参与。

客户世界系列主题论坛/沙龙活动自2004年3月创立起，即以其纯学术、高规范、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。本着我们“远离商业广告的思想碰撞”的会议宗旨，邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。

本次论坛邀请了全球最为专业的外拨业务顾问公司Austin Logistic、催收领域市场主导厂商Admerex、以及具有丰富外拨项目实施经验的香港ITApps公司,与语音技术的领袖级企业科大讯飞与Nuance公司将共同参与研讨。我们相信本次研讨将推动“语音应用”、“主动服务”等呼叫中心技术应用在中国市场的应用与发展，促进全球顶级技术供应商与国内银行、保险、电信等企业的技术交流与合作。

主办单位：客户世界机构（CCMworld Group）
支持单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）