2012″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心技术产品：杭州远传通信技术有限公司（U—PMS心理行为分析系统）
发布日期：2026-05-20浏览人数：0
客户世界||2012-11-12
获奖介绍：
U-PMS心理分析系统利用地域临床心理调研数据，结合呼叫中心产业实践场景，为行业定制的含心理诊断、监测、辅导和优化的心理学管理软件，帮助企业化解因员工心理困扰造成的各种潜在危机。该系统的建设一方面可以让高层管理者及时掌握到基层人员的心理变化，情绪波动以及原因，从而做出干预；另一方面又包括全面的心理和行为测试，增加员工的抗压力及工作解决能力，预防情绪化工作对企业运营带来的不良影响。
远传心理分析产品是业内首次将人员绩效提升、离职率和心理管理结合，突破了传统的管理方法，开拓了原先单纯基于管理优化、排班等纯粹的管理领域的范畴，标志着远传运营管理研究进入了新的里程碑。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
