联想方案服务入榜2026“金耳唛杯”数字服务品牌年度10强

2026年10月20日，北京。客户世界消息：2026客户世界年度大会暨第22届数字服务与运营标杆推介盛典，在北京新世界酒店圆满落幕。

联想方案服务入榜2026“金耳唛杯”数字服务品牌年度10强，它依托自身算力、智能运维与数字化转型服务优势，打通技术、产品与服务链路，持续创新数字服务模式，以数据和智能技术优化客户全旅程服务体验，在助力各行各业数字化落地的过程中积累了扎实口碑与行业影响力，契合优秀数字服务品牌的各项标准。

在下午的主题分享环节，联想消费方案服务事业部智能客户体验中心经理纪冉发表《AI 原生交付模式设计》演讲，围绕 AI 原生理念，分享联想在智能服务交付体系建设中的一线实践，介绍面向未来的智能化服务交付架构与落地经验。

关于联想消费方案服务:

2017年，联想方案服务依托“日出东方”战略启动3S转型，正式布局IT服务赛道；2021年SSG方案服务业务集团独立成军，成长为集团独立核心业务。自此业务战略持续迭代，聚焦混合式AI核心方向，伴随擎天AI架构从1.0迭代至5.0，依托擎天AI底座，搭建起全栈服务体系，精准覆盖政企及大中小微各类企业智能化需求。

联想方案服务凭借精准战略布局，业务实现持续高速增长，连续18个季度保持双位数增长，九年复合增速达20.1%，保持行业最快增速。2024年登顶中国IT服务市场，2025至2026年持续蝉联行业榜首，业务运营利润率超22%，成为联想集团稳健增长的核心支柱与利润压舱石。

技术与模式创新成果突出，联想方案服务首创多场景AI智能体及TruScale臻算、DaaS等服务模式。凭借全国化服务网络，4800余个服务站点、24000余名专业工程师，7×24小时全天候服务，已赋能百万余家企业、落地十余座城市超级智能体项目。目前汇聚超500家行业生态伙伴，多项技术成果获国际权威认证，是唯一入选Gartner基础设施魔力象限挑战者象限的中国厂商，顺利完成从传统IT服务商到国内混合式AI智能化转型领航者的跨越式升级。

在AI核心技术认证与行业标准建设层面，联想成果极具含金量。联想牵头编制发布两项智能体相关团体标准《智能体用户界面设计指南》及《智能体用户体验评估指南》，作为国内该领域首批标准化成果，填补行业空白并以全流程规范助推AI产业高质量发展，同时深度深度参与AI行业标准制定，参编《智能助力智能体（Claw）可信能力》技术规范、及《企业级Claw能力技术规范》，依托产业实践助力Claw智能体行业规范化发展，收获行业认可。在此基础上，扎实的AI落地能力，联想联合上海交大的数据中心AI能效优化方案成功入选世界经济论坛第三批MINDS全球标杆案例，标志着联想绿色智能算力优化技术达到全球标杆水平，xCloud联想智能云AIOps相关产研成果斩获多项国际权威认证，核心AI研究成果成功被国际顶级AI机构ICML收录，多项硬核技术成果获得全球行业权威认可，充分彰显了联想在AI服务领域的顶尖技术研发与落地实力。

关于金耳唛杯：

“金耳唛杯”行业标杆推介榜单始于2005年，历经二十余年深耕沉淀，始终秉持专业学术内核与产业实践导向，现已发展成为国内数字服务领域的行业发展航标、运营管理参照体系、客户体验优秀案例资源库。作为数字服务与客户运营领域历史悠久、规格高端的年度行业盛会，活动全程氛围热烈、行业参与度高、产业交流深入，凭借专业、严谨、务实的运作特质，获得全行业高度认可与广泛信赖。本次活动由行业第三方媒体及研究机构客户世界机构主办。

榜单依托希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）成熟评价体系开展多维度研判梳理，通过企业自主申报、行业专家举荐、服务场景暗访、运营数据归集、标杆案例测评、实地走访调研、多轮集中研讨、综合成果梳理等全流程系统化工作机制，完成年度优质产业主体与标杆实践的第三方评价与推介，流程体系规范严谨、客观公允，形成的行业标杆成果具备极高的产业参考价值与示范意义。

作为年度产业风向标盛会，本次大会集中展示了当下数字服务、客户运营、智能服务体系建设的前沿实践与优质成果，持续引导行业主体深化数字化转型升级，助推全链路客户服务能力提质升级，赋能创新服务模式、智能技术场景落地，持续构建规范有序、协同共生的数字服务产业生态，引领行业稳步迈向高质量发展新阶段。