国网新疆电力有限公司营销服务中心入榜2026年“金耳唛杯最佳客户中心年度10强·卓越客户服务

10月20日，由客户世界机构主办的2026客户世界年度大会暨第22届数字服务与运营标杆推介盛典，在北京新世界酒店圆满落幕。

国网新疆电力有限公司营销服务中心作为国网新疆电力营销集约支撑主体，依托多语种供电服务能力，以科技创新赋能 95598 服务体系建设，扎实做好全区千万用户供电服务保障，持续打造具有边疆特色的卓越供电服务样板入榜2026年“金耳唛杯最佳客户中心年度10强·卓越客户服务。

国网新疆电力有限公司营销服务中心四级职员张梅女士荣获中国客户中心年度最佳管理人奖。她深耕电力客户服务运营管理，统筹多语种热线团队建设与服务机制优化，推动供电服务数字化、规范化提质，有力保障边疆地区供电服务平稳高效运转。

关于国网新疆电力有限公司营销服务中心：

国网新疆营销服务中心成立于2020年4月，是国网新疆电力有限公司的业务支撑机构，为新疆公司提供营销电费、计量、服务、配网、交易、调度、市场和新业务等专业支撑，是新疆公司营销集约业务的实施中心、营销服务的监控中心、营销创新的实践中心。中心支撑公司运营全国规模最大的95598少数民族语言话务坐席，开展1400余万用户的供电服务；中心坚持以科技创新为引领，破解发展难题、赋能服务升级，将持续深化专业支撑与价值创造，坚持“业务精、服务实、作风严”工作理念，加快建设卓越供电服务体系，在支撑新疆公司推动国网战略部署落地、营销服务转型发展中积极贡献力量。

关于金耳唛杯：

“金耳唛杯”行业标杆推介榜单始于2005年，历经二十余年深耕沉淀，始终秉持专业学术内核与产业实践导向，现已发展成为国内数字服务领域的行业发展航标、运营管理参照体系、客户体验优秀案例资源库。作为数字服务与客户运营领域历史悠久、规格高端的年度行业盛会，活动全程氛围热烈、行业参与度高、产业交流深入，凭借专业、严谨、务实的运作特质，获得全行业高度认可与广泛信赖。本次活动由行业第三方媒体及研究机构客户世界机构主办。

榜单依托希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）成熟评价体系开展多维度研判梳理，通过企业自主申报、行业专家举荐、服务场景暗访、运营数据归集、标杆案例测评、实地走访调研、多轮集中研讨、综合成果梳理等全流程系统化工作机制，完成年度优质产业主体与标杆实践的第三方评价与推介，流程体系规范严谨、客观公允，形成的行业标杆成果具备极高的产业参考价值与示范意义。

作为年度产业风向标盛会，本次大会集中展示了当下数字服务、客户运营、智能服务体系建设的前沿实践与优质成果，持续引导行业主体深化数字化转型升级，助推全链路客户服务能力提质升级，赋能创新服务模式、智能技术场景落地，持续构建规范有序、协同共生的数字服务产业生态，引领行业稳步迈向高质量发展新阶段。