定制无线和有线电话网络中的增强服务
Preferred Voice
。。Preferred Voice是英特尔® 通信联盟的一名成员，也是英特尔? 创新技术提供商计划的一名参与者。注；英特尔® 通信联盟是一个由众多通信和嵌入式产品开发商以及解决方案提供商组成的社区。
。。语音服务仍然是通信业一个非常重要的组成部分，但是该行业的发展已促使其发生了根本性的改变。基本语音服务的销售已无潜力可供挖掘，所以运营商们正在竭力寻找可提供增值服务和特色服务的新方式。
。。寻找初始成本低、收益比较高的新服务已经是每个运营商所追求的目标。个性化回铃声在全球的巨大成功，无论从技术上还是从社会的角度上看，都无不为我们带来一些明显的启示。
。。本解决方案白皮书即将对此展开讨论，本文此处深入分析的是帮助Preferred Voice领先当今增强服务市场的Rockin’ Ringback*和融入其全球接入平台*的集成英特尔? 组件。借助英特尔产品的独特优势以及其自身的全球接入平台能力，Preferred Voice在2004年10月22日的First Cellular of Southern Illinois上，正式推出了美国的首款回铃声服务。
。。如今，您如果给某人打电话，您依然可以听到传统的”铃……铃……铃……”声或者其它国家特有的标准铃声。（不熟悉电话的人通常认为自己听到的是另一端电话?quot;铃声”。）随着消费者越来越多地使用个性化电话铃声服务，预计今后再听到这种为人们所熟悉的、传统的铃声的情形将逐渐减少。相反，随着网络的发展和服务功能的增多，用户将会更加熟悉这种个性化的服务，因为他们将逐步认识到他们将可以使用任何声音（如音乐、曲调、信息、叮当声等）。
。。回铃声的市场前景比铃声更为看好，因为它们适合于任何电话：新电话或旧电话，有线或无线电话。与下载到用户电话上的铃声不同，回铃声通过运营商网络来提供。所以即使存在一些局限因素，比如电话存储空间不足或声音质量低劣，用户的服务质量也不会有所影响，因为用户的体验是通过网络获得的。
。。放眼全球，运营商们正纷纷推出个性化回铃声服务，以作为其下一个”杀手级应用”。于2002年在亚洲面世的回铃声已经成为无线电话业最火热的新应用之一。自韩国SK Telecom公司推出COLORing以来，用户对该新技术的”接受率”就一直保持着指数增长的态势（参见表1）。SK Telecom发现此项服务已演变为一种趋势――完全有别于铃声等其它内容服务，运营商可以完全控制这项服务，而且它只能通过运营商网络来提供。总部设在伦敦的技术咨询公司Ovum对行业的分析表明，在COLORing服务推出后一年，SK Telecom的1800万客户中，已有大约1/3的客户开始使用该服务，其每月带来的收入已高达800万美元。
。。Preferred Voice的Rockin’ Ringback服务已成功进入复杂多变的回铃声市场。Rockin’ Ringback是一款功能强大、独具特色的回铃声应用，能够同时为用户和服务提供商提供出色的灵活性和增强特性。Yankee集团在2004年4月的一份研究中表示，该应用可真正帮助您进入当前价值25亿美元的铃声市场。
。。借助Preferred Voice，运营商可以在保留其网站原有外观、风格和品牌的基础上，同时提供个性化的回铃声服务。Preferred Voice提供的”我的电话服务套件”（见图1）可以使客户接通运营商网站的服务，以便客户能够使用增强的服务定义他们希望获得的体验。用户现在可以轻松地设置其密码保护账户的个人目录档案，并可以通过简单的操作，下载其Microsoft Outlook*联系人列表。这项增值服务不仅能帮助客户创作个性化回铃声，还可以为他们提供购买其它增强服务的机会，如Push-2-Connect*会议、语音拨号产品、Remind Me*呼叫及其它服务！
