《客户世界》2017年度最具人气作品暨优秀作者评选

自2003年1月创刊开始，《客户世界》杂志已经连续出版了15年，累计发行超过170期。（以“电信九七工程”为客户中心行业发展的始点）伴随着我们这个行业的发展走过了第一个精彩的二十年。始终如一地承载了行业读者的期望。各期精华文章的观点、知识与经验的汇聚，不仅标识了行业发展的轨迹与坐标，也见证了一批又一批客户管理人的成长与成就。

本行业的发展也经历了从呼叫到接触、再到互动 (call center -> contact center -> interaction center)这样的演化过程。而新时代的客户交互互动又注入了客户契合互动（engagement）的内涵；这让我们对前景充满了新的渴望。我们期待着在各位读者-作者-编者一如既往的参与和支持之下，我们可以延续之前的成功，成为Customer Engagement领域屹立不倒的思想旗帜。

作为《客户世界》编辑部一年一度的总结和规划步骤，我们将继续组织年度最具人气作品和优秀作者的评选。具体的规则和参与方式如下：

第一阶段：

由《客户世界》编辑部、核心编委根据本年度作者发表作品的质量、受关注程度及发表数量评选出“2017年度优秀作者”十名。

他们是：程聪、黄清华、李红飞、刘逸琪、石贺彬、石泉、肖海智、肖子京、曾岳衡、周四维

向以上作者表示祝贺！

第二阶段：

由《客户世界》编辑部、核心编委从本年度发表文章中评选出80篇优秀文章（不含优秀作者文章，同一作者文章至多选两篇）。在此范围内公开投票评选2017年度“最具人气作品”三十篇。

投票方式：每人每天可进行一次投票，一次最少投五票，最多投十票。

投票时间：2017年1月15日——3月15日

投票入口及优秀文章列表附后。

第三阶段：

公布评选结果

颁布时间：2017年3月16日

优胜者奖励：

1、优秀作者暨最具人气文章作者将获得证书及相应物质奖励。

2、优秀文章作者获得证书奖励。

3、所有获奖者获《客户世界》年度大会门票一张。

4、 优秀作者获的客户世界机构旗下“好客之道-客户管理轻学院”签约视频授课机会。

5、 最佳文章作者及最具人气文章作者获2018年度《客户世界》杂志全年赠阅。

颁奖时间：2017年4月18日