金耳唛杯历届榜单（2010-2014）
2024年获奖名单
评委会大奖：厦门航空95557客户服务中心
评委会单项奖：
年度最佳客户体验呼叫中心：亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部
年度最佳管理创新呼叫中心：中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
年度最佳客户价值呼叫中心：CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
年度最佳员工关怀呼叫中心：上海市12345市民服务热线
年度最佳团队文化呼叫中心：厦门航空95557客户服务中心
年度最佳行业应用呼叫中心：万达集团客户投诉服务中心
年度最佳渠道创新呼叫中心：好享购物股份有限公司客户联络中心
中国最佳呼叫中心——企业自建(200座席以下)
广州地铁服务热线
浙江迪安诊断技术股份有限公司集团客户服务中心
亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部
中国最佳呼叫中心——企业自建(200-500座席)
广州唯品会信息科技有限公司客服中心
上海市“12345”市民服务热线
好享购物股份有限公司客户联络中心
中国最佳呼叫中心——企业自建(500-1000座席)
中国工商银行电子银行中心(石家庄)
中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户服务部
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(深圳)中心
中国最佳呼叫中心——企业自建(1000座席以上)
中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
中国最佳呼叫中心——客户服务
中国建设银行信用卡中心
友邦保险中国区电话营商中心
蓝光集团呼叫中心
中国最佳呼叫中心——服务创新
飞利浦(中国)投资有限公司客户联络中心
中国最佳呼叫中心——互动营销
中信银行信用卡中心电话销售部
厦门航空95557客户服务中心
中国最佳呼叫中心——技术支持
中译语通科技(北京)有限公司多语呼叫中心
中国最佳呼叫中心——专业外包
CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
江苏十方通信有限公司
中国最佳呼叫中心——渠道创新
万达集团客户投诉服务中心
中国最佳呼叫中心——跨域管理
平安数据科技银行及信用卡客服作业中心
中国最佳呼叫中心——年度新锐
国家电网公司客户服务中心
广发银行对公客户服务中心
武汉农村商业银行客户服务中心
年度中国最佳呼叫中心技术产品
杭州远传通信技术有限公司联络中心大数据挖掘平台
JABRA BIZ 2300
Aspect软件大中国地区联络中心最佳外呼平台
年度中国最佳呼叫中心行业解决方案
科大讯飞股份有限公司智能客服解决方案
中国最佳呼叫中心管理人
陈芳：上海市市民服务热线运营中心/中国电信上海公司市民服务热线运营中心主任
冯凤：电讯盈科客户联络中心经理
叶天宽：广东移动客户服务(广州)中心总经理
卜素华：中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心总经理
田力：中信银行信用卡中心电话销售部部门负责人
陈明：中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)总经理
马铁军：中国工商银行电子银行中心(石家庄)总经理
石莎：好享购物股份有限公司客户联络中心副部长
高蕴：广发银行环球交易服务部对公客户服务中心主管
陈洪斌：龙江银行董事会战略发展部兼网络金融部总经理
陈巍：万达集团客诉服务中心总经理
初鑫：中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户联络中心支持经理
中国呼叫中心产业发展杰出领袖
段超良：中国建设银行信用卡中心总经理
罗佳：广发银行总行环球交易服务部总经理
姚伟勇：中国工商银行电子银行部资深经理
袁小美：亚马逊中国卖家支持运营总监
中国呼叫中心名人堂
廖黛丽：深圳呼叫中心行业协会副会长兼秘书长
2013年获奖名单
金奖：中信银行信用卡中心客户服务部
银奖：山东万声通讯实业有限公司
铜奖：华西证券客户服务中心
最佳表现奖：上海东方希杰商务有限公司呼叫中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（200座席以下）
重庆银行客户服务中心
梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司客户服务部
上海市12345市民服务热线
中国最佳呼叫中心——企业自建（200-500座席）
1号店呼叫中心
中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（500-1000座席）
北京途牛国际旅行社有限公司
美的集团股份有限公司国内市场部呼叫中心
中国工商银行股份有限公司电子银行中心（合肥）
中国最佳呼叫中心——企业自建（1000座席以上）
中国建设银行信用卡中心
中国电信股份有限公司上海客户服务中心
中国工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）
中国最佳呼叫中心——客户服务
友邦保险有限公司中国区电话营商中心
上海东方希杰商务有限公司呼叫中心
中信银行信用卡中心客户服务部中国最佳呼叫中心——互动营销
中英人寿保险有限公司客户服务中心
惠氏营养品（中国）有限公司
中信银行信用卡中心电话销售中心
中国最佳呼叫中心——技术支持
高德软件有限公司客户服务中心
中国最佳呼叫中心——专业外包
上海澄美信息服务有限公司
中国最佳呼叫中心——客户体验
平安数据科技银行及信用卡客服作业中心
河南邮政11185客户服务中心
摩恩（上海）厨卫有限公司中国最佳呼叫中心——创新管理
快乐购物股份有限公司售后服务部
中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户服务部
北京同仁堂健康药业股份有限公司
中国最佳呼叫中心——跨域管理
华西证券客户服务中心
北京骄星棋骏网络科技有限公司
中华联合财产保险股份有限公司95585呼叫中心
年度中国最佳呼叫中心教育培训机构
安徽省青年政治学校
南京市玄武中等专业学校
烟台市南山职业技术学校
年度中国最佳呼叫中心技术供应产品
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司（iFLYTEK语音应用解决方案）
湖北客世教育科技有限公司（服务外包BPO呼叫中心实训平台软件）
杭州远传通信技术有限公司（远传U-CKMS多渠道知识库系统软件）
中国最佳呼叫中心管理人
陈强：中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）副总经理
李刚：华晨汽车销售公司客服中心部长
欧伟红：广东美的集团股份有限公司呼叫中心经理
孙明：中华联合财产保险股份有限公司副总经理
王瑛琦：中国建设银行信用卡中心客户服务处处长
夏玲：快乐购物股份有限公司客服经理
谢尚华：中信银行信用卡中心客户服务部副总经理
张耀炽：北京骄星棋骏网络科技有限公司副总经理
周春雨：中国电信股份有限公司上海客户服务中心主任
朱麟：高德软件有限公司客户服务中心总监
左建设：河南邮政11185客户服务中心主任
中国呼叫中心产业发展杰出领袖
郭杨：中国工商银行股份有限公司电子银行中心副总经理
吕建华：高德软件高德信息总裁助理兼客户服务中心、测试中心总经理
张薇：中信银行信用卡中心副总裁
2012年榜单
金奖：中信银行信用卡中心客户服务部
银奖：中国电信股份有限公司湖北客户服务中心
铜奖：携程旅行网
最佳表现奖：
北京市公共卫生热线(12320)服务中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（200座席以下）
北京市公共卫生热线(12320)服务中心
华西证券客户服务中心
江西省广电网络96123客服中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（200-500座席）
中信银行信用卡中心电话销售中心
家有购物集团有限公司呼叫中心
福建省电力有限公司电力科学研究院供电服务中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（500-1000座席）
中国电信股份有限公司湖北客户服务中心
中国移动南方基地客户服务中心
中信银行信用卡中心客户服务中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（1000座席以上）
中国电信股份有限公司上海客户服务中心
中国移动通信集团新疆有限公司呼叫服务中心
携程南通服务联络中心
中国最佳呼叫中心——客户服务
新华保险客户联络中心
中国联合网络通信有限公司山西省分公司客服呼叫中心
平安数据科技银行及信用卡客服作业部
中国最佳呼叫中心——互动营销
西安紫薇地产开发有限公司
上海小南国餐饮有限公司
北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司
中国最佳呼叫中心——技术支持
高德软件有限公司客户服务中心
中国最佳呼叫中心——专业外包
广东广信通信服务有限公司
北京锐意恒达科技有限公司呼叫中心基地
深圳市润迅电话商务有限公司
中国最佳呼叫中心——客户体验
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）
友邦保险中国区电话营商中心
中国最佳呼叫中心——创新管理
中国工商银行股份有限公司电子银行中心（合肥）
中国联合网络通信有限公司上海市分公司客户服务中心
昆明通用水务自来水有限公司客户服务热线中心
年度中国最佳呼叫中心行业解决方案
NICE Systems （人力资源优化解决方案）
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 （智能语音应用解决方案）
青牛（北京）技术有限公司 （"CCOD"SaaS云呼叫中心平台）
年度中国最佳呼叫中心技术产品
杭州远传通信技术有限公司 （U—PMS心理行为分析系统）
中国最佳呼叫中心管理人
王宁宁：北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司-预订部总监
王建国：山西联通客服呼叫中心副总经理
朱筠：中国平安数科总部银行及信用卡客服作业部副总经理
朱麟：高德软件有限公司客户服务中心总监
张巍：新华人寿保险公司客户服务部总经理助理
段杰：北京公共卫生热线(12320)服务中心主任
周春雨：中国电信股份有限公司上海客户服务中心主任
郭丛娜：中信银行信用卡中心客户服务部总经理助理
姚颖：中信银行股份有限公司信用卡中心电话销售中心总经理
曾建平：中国工商银行股份有限公司电子银行中心（合肥）总经理
中国呼叫中心产业发展杰出领袖
厉朝阳：平安银行信用卡中心副总经理
吕建华：高德软件高德信息总裁助理兼客服中心总经理
陈正阳：新华人寿保险公司运营总监
张立军：中国工商银行电子银行部副总经理兼电子银行中心副总经理
张薇：中信银行股份有限公司信用卡中心总裁助理
2011年获奖名单
金奖：中信银行信用卡中心客户服务部
银奖：携程旅行网
铜奖：厦门航空有限公司客户服务中心
最佳表现奖
上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（200座席以下）
联动优势科技有限公司客服中心
大连银行客户服务中心
福建95598供电服务中心（厦门）
中国最佳呼叫中心——企业自建（200-500座席）
上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心
宁波方太集团呼叫中心
雅培客户服务中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（500-1000座席）
中信银行信用卡中心客户服务部
联想集团客户联络中心
中国联合网络通信有限公司山西省分公司客服呼叫中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（1000座席以上）
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心
携程旅行网
中国电信上海客户服务中心
中国最佳呼叫中心——客户服务
交通银行金融服务中心（武汉）
上海活网数码营销有限公司
中国电信股份有限公司江苏省客户服务中心
中国最佳呼叫中心——互动营销
中国房产信息集团会员管理中心
上海小南国餐饮有限公司呼叫中心
厦门航空有限公司客户服务中心
中国最佳呼叫中心——技术支持
网易客户服务中心
高德软件有限公司
中国最佳呼叫中心——跨域管理
中国工商银行股份有限公司电子银行中心
友邦保险中国区电话营商中心
中国人民财产保险股份有限公司
中国最佳呼叫中心——专业外包
上海维音信息技术股份有限公司
中国电信广东公司
北京信元博亚科技有限公司
中国最佳呼叫中心——客户体验
杭州斯凯网络科技有限公司
上投摩根基金管理有限公司
中国最佳呼叫中心——创新管理
上海市医疗保险咨询服务中心
银联商务有限公司客户服务中心
中国最佳呼叫中心——年度新锐
生命人寿保险股份有限公司客户服务部呼叫中心
中国工商银行股份有限公司电子银行中心（石家庄）
四川蓝光和骏实业股份有限公司
年度中国最佳呼叫中心行业解决方案
北京联信志诚信息技术有限公司 MyCommIPCC多媒体IP呼叫中心
北京讯鸟软件有限公司 “启通宝”云计算呼叫中心平台
年度中国最佳呼叫中心技术产品
厦门亿联网络技术有限公司 IP呼叫中心话机
杭州远传通信技术有限公司 U—IOS呼叫中心IVR智能分析系统
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 科大讯飞语音技术产品
年度中国最佳呼叫中心技术供应商
恒生电子股份有限公司
“亿迅”（中国）软件有限公司
北京朗泰恒盛信息技术有限公司
中国最佳呼叫中心管理人
吕建华：高德软件有限公司客户服务中心总经理
江涛：交通银行金融服务中心（武汉）总经理
李丽嫣：新浪乐居会员管理中心总监
张云：网易高端邮箱发展中心、客服中心总监
谷峥：雅培国际营养品部全国高级客户服务经理
肖冬军：中国移动广东有限公司客户服务（广州）中心总经理
杨扬：中国联通山西省分公司客服呼叫中心兼信息导航业务中心总经理
罗隽：中信银行信用卡客服中心副总经理
范小龙：浦发信用卡客户服务中心总经理
郑浩：联想集团客户联络中心总经理
郑颖：方太集团呼叫中心部长
徐志强：中国工商银行电子银行中心（石家庄）副总经理
韩立昕：大连银行个人银行部总经理
中国呼叫中心年度杰出成就奖
张立军：中国工商银行股份有限公司电子银行部副总经理兼电子银行中心总经理
孙茂华：携程旅行网高级副总裁
2011年榜单
中国最佳呼叫中心——企业自建（200座席以下）
上海市医疗保险咨询服务中心
奥的斯电梯（中国）投资有限公司奥的斯服务热线
多美滋婴幼儿食品有限公司客户关爱中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（200-500座席）
三星电子客户服务中心
泰康人寿总公司运营中心 95522服务中心
杭州银行客户服务中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（500-1000座席）
中信银行信用卡中心客户服务中心
联想客户支持中心
辉瑞有限公司营养品部
中国最佳呼叫中心——企业自建（1000座席以上）
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
携程计算机技术（上海）有限公司
中国电信四川信产（号百）公司呼叫中心
中国最佳呼叫中心——客户服务
华安基金管理有限公司客户服务中心
健康在线教育培训有限公司
礼来糖尿病客户服务中心
中国最佳呼叫中心——互动营销
华道数据处理（苏州）有限公司
上海小南国餐饮有限公司呼叫中心
中国万网客户服务中心
中国最佳呼叫中心——技术支持
IBM客户服务中心
长安福特马自达汽车有限公司呼叫中心
高德软件有限公司客户服务中心
中国最佳呼叫中心——跨域管理
中国工商银行电子银行中心
友邦保险中国区电话营商中心
新中北集团
中国最佳呼叫中心行业解决方案
北京商路通信息技术有限公司—— 睿智呼银行催缴解决方案
北京锐意恒达科技有限公司——电视购物综合解决方案
北京朗泰恒盛信息技术有限公司——联络中心解决方案
中国最佳呼叫中心技术产品
恒生电子股份有限公司：HSIPCC-- IP呼叫中心平台
杭州远传通信技术有限公司；CC-SCM排班管理软件
北京浩远时代电信技术有限公司：HYTimes360托管呼叫中心运营平台
中国最佳呼叫中心管理人
孙树明：大连易尚阳光科技有限公司总经理
吕建华：高德软件有限公司客户服务中心总经理
何丽华：中国电信四川信产（号百）公司呼叫中心总经理
冷晓明：杭州银行电子银行部副总经理
杨胜超：辉瑞中国营养品部客户关系管理全国CRM总监
周志勤：联想集团客户支持中心（新兴市场集团）总经理
郭丛娜：中信银行信用卡中心客户服务部高级经理
陈汉文：IBM中国全球服务中心客户服务部经理
姚蕾：奥迪斯电梯（中国）投资有限公司服务热线高级经理
樊护民：中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心总经理
中国呼叫中心年度杰出成就奖
梅雪：新中北集团董事长
龙春玲：中国工商银行电子银行部副总经理，电子银行中心总经理
2010年榜单
上海市医疗保险咨询服务中心
中国农业银行股份有限公司上海市分行客户服务中心
雅培贸易（上海）有限公司
中国最佳呼叫中心——企业自建（200-500座席）
中国电信江西公司10000号呼叫中心
深圳发展银行信用卡客户体验部
中国电信股份有限公司宁波分公司10000客户服务中
中国最佳呼叫中心——企业自建（500-1000座席）
中信银行信用卡中心客服中心
中国联合网络通信有限公司福建分公司客服呼叫中心
中国最佳呼叫中心——企业自建（1000座席以上）
中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心
携程计算机技术（上海）有限公司
中国移动通信有限责任公司广东公司客户服务（深圳）中心
中国最佳呼叫中心——专业外包
飞翱（上海）商务咨询有限公司
中融信息服务有限公司
上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
中国最佳呼叫中心——客户服务
华道数据处理有限公司
兴业银行总行客户服务中心
中国电信股份有限公司广州分公司10000号客户服务中心
中国最佳呼叫中心——互动营销
快乐购物有限责任公司客服中心
广州帝特网络技术有限公司
中国万网营销中心
中国最佳呼叫中心——技术支持
一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心
高德软件有限公司客户服务中心
中国最佳呼叫中心——年度新锐
大连易尚阳光科技有限公司
中国最佳呼叫中心——跨域管理
国泰君安证券股份有限公司客户服务中心
中外运敦豪国际航空快件有限公司全国 客户服务部
中国最佳呼叫中心技术供应商
华普信息技术有限公司
科胜通软件
亿迅（中国）软件有限公司
中国最佳呼叫中心年度技术产品
恒生电子股份有限公司；HSIPCC-- IP呼叫中心平台
杭州远传通信技术有限公司；CC-SCM排班管理软件
北京信普飞科科技有限公司；BasicCall呼叫中心中间件
中国最佳呼叫中心管理人
周红 中国联通新国信通信有限公司吉林分公司总经理
周文波 一汽-大众销售有限责任公司客户关怀部部长
周骥 上海市医疗保险咨询服务中心主任
张晶辉 台州电信10000号客户服务中心经理
钟延 新浪网客户服务中心总监
闫耀东 广东移动客户服务（深圳）中心总经理
任建斌 百度服务管理部总监
戚峰 国泰君安证券客户服务中心总监
朱秀娟 中外运敦豪航空快件有限公司南方区客户联络中心经理
何志伟 深圳发展银行信用卡客户体验部副总经理
胡广坚中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心总经理
中国呼叫中心产业发展杰出领袖
孙树明 大连市残疾人协会秘书长
吕天贵 中信银行信用卡中心总裁助理兼客服部总经理
孙茂华 携程旅游信息技术（上海）有限公司服务部副总裁
