金耳唛杯历届榜单（2015-2019）
2019年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：美团点评
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：度小满金融客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：联想智慧服务
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：广州12345政府服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：美团点评
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：台湾国泰世华银行
“金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心：惠氏营养品（中国）有限公司
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：国家电网有限公司客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
江苏智恒信息科技服务有限公司
广发信用卡远程经营服务中心
美的集团股份有限公司用户交互中心
联想智慧服务
中国电信股份有限公司深圳分公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
山东高速信联科技有限公司95011热线
國泰世華銀行金融服務部
广州12345政府服务热线
中国工商银行远程银行中心（成都）
上海电信百事应信息有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
广西电网公司客户服务中心
珠海市12345市民服务热线
佛山市政府12345热线
中国电信股份有限公司佛山分公司
广西电网公司信息中心
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
中国电信股份有限公司广州分公司
泰盈科技
北京鸿联九五信息产业有限公司
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务营销
惠氏营养品（中国）有限公司
建发房地产集团有限公司400全国服务热线中心
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
广州农村商业银行客户服务中心
内蒙古电力营销服务与运营管理中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
贵州电网有限责任公司客户服务中心
南昌市政公用投资控股有限责任公司客户服务分公司
蓝润地产股份有限公司
百胜咨询（上海）有限公司数字化服务中心
中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
天安人寿保险股份有限公司
友邦保险中国区联络中心
青岛日日顺乐信云科技有限公司
河北联通客户服务中心
美团点评
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
连连银通电子支付有限公司
雀巢母婴营养客户服务中心
贵阳12345政府服务热线
富德财产保险股份有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
浙江民泰商业银行
年度中国最佳客户中心——卓越质量管控
度小满金融客户服务中心
HKT专业客服
东莞市12345政府服务热线
天津和润恒源实业有限公司
赛科斯中国 (SYKES)
年度中国最佳客户中心——卓越催收管理
安徽阳光信通电子科技有限公司
深圳市银服通企业管理咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
诚伯信息有限公司
中国联通互联网服务运营中心
小米通讯技术有限公司客户服务中心
长沙银行股份有限公司远程客户服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
智能科技奖（卓越技术应用）：
竹间智能科技(上海)有限公司
中国民生银行信用卡中心
智能科技奖（卓越技术产品）：
灵伴睿思智能客服云平台
慧捷WellCloud云联络中心
智能科技奖（卓越解决方案）：
云问机器人
中国电信股份有限公司广东互联网业务事业部/号百分公司
百度智能云智能客服
年度中国最佳客户中心——特别奖：友邦保险中国区联络中心
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
尤伊凤：深圳市银服通企业管理咨询有限公司董事长
卢颖杰：美团点评服务体验部产品负责人
伊贵英：广发银行信用卡客服中心客服部总经理
刘 华：江苏智恒信息科技服务有限公司副总经理
何雪芹：诚伯信息有限公司副总经理
张 旭：广西电网公司客户服务中心业务受理科科长
陈 静：中国联合网络通信有限公司河北省分公司客户服务部副总经理
陈 凤：建发房地产集团客关中心总经理助理
杨胜超：惠氏中国CRM运营管理负责人
罗润祥：贵州电网公司客户服务中心 业务受理科科长
欧伟红：美的集团中国区域用户交互中心部长
赵 蕊：中信.鸿联九五呼叫中心事业部总经理
涂园园：佛山市政府12345热线管理中心副主任、运营总监
袁淑兰：广州12345政府服务热线项目总监
徐国安：山东泰盈科技（集团）执行董事、高级副总裁
温超朋：广州电信号百信息服务中心商呼项目运营经理
黎华清：中国联通互联网服务运营中心副主任
燕 飞：度小满金融（原百度金融）客户服务中心总经理
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
尹 平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
米辉波：奥鹏教育副总经理；中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长
2018年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：美团点评
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：联想服务
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：度小满金融客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：广发银行信用卡客服中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：美团点评
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：百胜咨询（上海）有限公司 数字化服务中心
“金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心：中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：广东电网有限责任公司信息中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
百胜咨询（上海）有限公司 数字化服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
中国电信股份有限公司深圳分公司
中国电信股份有限公司广州分公司
江苏智恒信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
杭州市12345市长公开电话
天安人寿保险股份有限公司
广州12345政府服务热线
云南电网公司电力客户服务中心
上海电信百事应信息有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
绿源电动车客服部
建发房产呼叫中心
贵州电网有限责任公司信息中心
南方电网公司广州供电局有限公司客户服务中心95598呼叫中心
连连银通电子支付有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
纽迪希亚生命早期营养品管理（上海）有限公司ELN消费者关爱中心
泰盈科技
昆明耀龙配售电运行有限公司
敦煌网客户关系管理部
江苏昆山农商银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
广发银行信用卡客服中心
河北博岳通信技术股份有限公司
广州农村商业银行客户服务中心
广东电网有限责任公司信息中心
中国电信股份有限公司浙江号码百事通信息服务分公司
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
佛山市政府12345热线
转转平台客服
度小满金融客户服务中心
中国电信股份有限公司电子渠道运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
赛科斯中国 (SYKES)
北京鸿联九五信息产业有限公司
大宇宙中国
四川天翼呼叫科技有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
中国联通广东省分公司客户服务部
上海绘缔网络信息服务有限公司
赢石家族办公室客服管理中心
鼎信信息科技有限责任公司IT服务中心
友邦保险中国区联络中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务营销
中信银行信用卡中心电话销售部
库尔勒易网无线商贸有限公司
佳贝艾特
诚伯信息有限公司
健客网
年度中国最佳客户中心——卓越催收管理
安徽阳光信通电子科技有限公司
深圳市银服通企业管理咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
联想服务
美团点评
国美金融客服中心
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
智能科技奖（卓越技术应用）：
百度云ABC智能客服
智能科技奖（卓越技术产品）：
北京智合大方科技有限公司
一号互联•小A机器人
零犀(北京)科技有限公司
智能科技奖（卓越解决方案）：
青岛日日顺乐信云科技有限公司
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
涂园园：佛山市政府12345热线管理中心副主任、运营总监
岳丽云：中国联合网络通信有限公司广东省分公司部门总经理
黄巨涛：广东电网信息中心副主任
张 浩：上海电信百事应信息有限公司总经理
何 枚：四川天翼呼叫科技有限公司副总经理
陈林胜：安徽阳光信通电子科技有限公司总裁
伊贵英：广发银行信用卡客服中心客服部总经理
何 洋：北京转转精神科技有限公司转转平台客服部负责人
李边芳：青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理
杨 洁：诚伯信息有限公司总经理
尤伊凤：深圳市银服通企业管理咨询有限公司董事长
燕 飞：度小满金融客户服务中心总经理
陈 凤：建发房产品牌客关中心总经理助理理
杨 涛：美团点评客服高级总监
Clare：美团点评客服高级总监
寻晓劲：中国电信广州外包呼叫中心运营总监
黄湘闽：中国电信股份有限公司广州分公司运营总监
王晓华：赛科斯中国 (SYKES)总经理
刘 华：江苏智恒信息科技服务有限公司副总经理
白 弢：泰盈科技副总经理
欧裕波：健客网副总裁
赵 蕊：中信•鸿联九五集团-呼叫中心事业部总经理
黄秀彬：国网客服中心业务管理部主任
苏 洋：汉富赢石客服管理中心总监
中国客户中心产业杰出领袖
尹 平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
潘美慧：香港客户中心协会副主席，易宝国际集团首席顾问
2017年获奖名单
2017年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：广发银行信用卡客服中心
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：天安人寿保险股份有限公司
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：广东电网有限责任公司信息中心
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：宜信惠民投资管理（北京）有限公司
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：广发银行信用卡客服中心
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：山东泰盈科技有限公司
“金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心：中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：北京方正科技信息产品有限公司
特别奖：中国电信股份有限公司浙江分公司“万号大学”
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（超大型客户中心）
海尔多媒体用户交互中心
广州12345政府服务热线
中国电信股份有限公司深圳分公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
上海东方希杰商务有限公司运营管理中心
深圳市银服通企业管理咨询有限公司
广发银行信用卡客服中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
敦煌网客户关系管理部
天安人寿保险股份有限公司
广州农村商业银行客户服务部
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
LianLian Pay连连
江门市人民政府行政服务中心
众诚汽车保险客服热线
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
四川天翼呼叫科技有限公司
江苏智恒信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越互动营销
中信银行信用卡中心电话销售部
中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
郑州地铁服务热线
中国联通广东省分公司客户服务部
友邦保险中国区联络中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）
中国太平洋人寿保险股份有限公司95500客户服务中心
宜信客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
百度金融客户服务中心FCSC
佛山市政府12345热线
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新奖
山东泰盈科技有限公司
国家电网公司客户服务中心
中国电信上海公司市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越技术应用奖
广东电网有限责任公司信息中心
广东广信通信服务有限公司
年度中国最佳客户中心——智能客服领军企业
科大讯飞股份有限公司
网易七鱼
中国最佳客户中心管理人
陈芳：中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心主任
陈骏：天安人寿保险股份有限公司运营管理部总经理
高珊：北京方正科技信息产品有限公司高级副总经理
华飞：中国邮政集团公司江苏省客户服务中心
黄锋涛：广东电网有限责任公司信息中心部长
马戎：中国工商银行股份有限公司电子银行中心高级经理
涂园园：佛山市政府12345热线管理中心副主任
王倩：敦煌网客服中心CRM客户服务经理
燕飞：百度金融事业部服务中心负责人
杨邦兴：中国电信股份有限公司广州分公司外包呼叫中心
伊贵英：广发银行信用卡客服中心客服部总经理
于丽萍：江苏智恒信息科技服务有限公司BPO运营部总监
张国华：中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）副总经理
周丽丽：浙江完美在线网络科技有限公司副总经理
年度中国客户中心产业杰出领袖
付斌：四川天翼呼叫科技有限公司总经理
尹平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
中国客户中心产业发展二十周年杰出成就奖
朱凌云：中国联通广东省分公司客户服务部总经理
沈波：中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心副总经理
方俊雄：宜信客户服务中心及运营部总经理
王德宝：泰盈科技集团执行董事、CFO
张敬华：中国工商银行股份有限公司电子银行中心总经理
廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
赵荣强：中国邮政集团11185全国中心主任
2016年获奖名单
2016年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
最佳团队文化——AA租车-全国客服中心
最佳客户价值——山东泰盈科技有限公司
最佳客户体验——佛山市政府12345热线
最佳数据管理——武汉东风鸿泰控股集团有限公司
最佳创新管理——宜信客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务（1000座席以上）
国家电网公司客户服务中心
江苏智恒信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务（500-1000座席）
广州12345政府服务热线
武汉东风鸿泰商务咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务（200-500座席）
同程网络科技股份有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务（200座席以下）
中英人寿保险有限公司客户服务中心
华融湘江银行客户服务中心
深圳市12328综合交通资讯服务平台
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
中国电信股份有限公司广州分公司
北京方正科技信息产品有限公司
山东泰盈科技有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越互动营销
中信银行信用卡中心电话销售部
中国联通广东省分公司客户联络中心
北京瑞金麟网络技术服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
中国电信上海公司市民服务热线运营中心
广州农村商业银行股份有限公司
宜信客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
友邦保险中国区联络中心
AA租车-全国客服中心
宁波银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
北京百付宝科技有限公司
无锡农村商业银行客服中心
佛山市政府12345热线
年度中国最佳客户中心——卓越人才外包奖
人瑞集团
年度中国最佳客户中心——卓越解决方案奖
云南电网有限责任公司信息运维呼叫中心
北京青木智网数字技术有限公司
科大讯飞股份有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越技术产品奖
北京易掌云峰科技有限公司
远传技术
逸创云客服
年度中国最佳客户中心——卓越技术应用奖
北京中科汇联科技股份有限公司
年度中国最佳客户中心行业组织
深圳市呼叫中心行业协会
中国最佳客户中心卓越管理人
涂园园——佛山市政府12345热线管理中心副主任
田力——中信银行信用卡中心电话销售部部门负责人
何翠荣——武汉东风鸿泰商务咨询有限公司总经理
高珊——北京方正科技信息产品有限公司高级总监
刘抒颖——武汉农村商业银行电子银行部负责人
曹云——宁波银行客户服务中心总经理
方俊雄——宜信客户服务中心总经理
张彦鹏——中国电信股份有限公司广州分公司呼叫中心运营经理
陈芳——中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心主任
周旻悦——无锡农村商业银行股份有限公司客户服务中心主管
赵祺——AA租车全国客服中心客服总经理
黄秀彬——国家电网公司客户服务中心北中心书记
史文昕——广州12345政府服务热线受理中心副主任
李璐——中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户联络中心副总经理
中国客户中心产业杰出领袖
尹平——北京方正科技信息产品有限公司总经理
王志利——泰盈科技（集团）有限公司董事长
王专——同程网络科技股份有限公司党委书记
中国客户中心“名人堂”奖
郭晨东——大连闻音科技有限公司总经理
2015年获奖名单
评委会大奖：厦门航空95557客户服务中心
评委会单项奖：
“金耳唛杯”—年度最佳客户体验呼叫中心：广发银行股份有限公司对公客服中心
“金耳唛杯”—年度最佳管理创新呼叫中心：上海市“12345”市民服务热线
“金耳唛杯”—年度最佳客户价值呼叫中心：广州12345政府服务热线
“金耳唛杯”—年度最佳团队文化呼叫中心：厦门航空95557客户服务中心
“金耳唛杯”—年度最佳数据管理客户中心：泰康人寿保险股份有限公司95522服务中心
年度中国最佳客户中心卓越——语音服务奖1000+坐席
国家电网公司客户服务中心
中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心（石家庄）
中国建设银行信用卡中心客户服务部
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务 500-1000坐席
中国邮政速递物流股份有限公司11183广州中心
亚马逊卓越有限公司卖家支持部
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务 200-500坐席
广州12345政府服务热线
中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心
深圳市天威视讯股份有限公司呼叫中心
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务 200-坐席
昆仑银行客户服务中心
广发银行股份有限公司对公客户服务中心
北京百付宝科技有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
途牛旅游网
中国联通广东省分公司客户联络中心
泰康人寿保险股份有限公司95522服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
上海市“12345”市民服务热线
中国工商银行电子银行中心（合肥）
厦门航空公司95557客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越互动营销
友邦保险中国区电话营商中心
中英人寿北京电销中心
中信银行信用卡中心电话销售部
年度中国最佳客户中心——卓越服务外包
山东泰盈科技有限公司
杭州远传新业科技有限公司
安徽一通天下信息咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越渠道创新
江苏十方通信有限公司
百胜餐饮集团中国事业部宅急送业务部客户服务中心
重庆银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——云服务
58同城全国客户服务中心
滴滴出行运营客服部
北京小米科技有限责任公司客户服务中心
年度中国最佳客户中心——技术产品
环信即时通信云（环信移动客服）
上海微企信息技术股份有限公司（微上客-全渠道智能客服平台）
厦门亿联网络技术股份有限公司（ IP话机）
年度中国最佳客户中心——解决方案
安徽科大讯飞股份有限公司（iflytek智能客服解决方案）
江苏智恒信息科技服务有限公司
容联云通讯
中国最佳客户中心管理人
陈芳 上海市市民服务热线运营中心/中国电信上海公司市民服务热线运营中心主任
叶彦华 泰康人寿客服中心总经理
陈馨佳 昆仑银行客户服务中心客户服务中心主任
刘斌 工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）总经理
刘菲菲 中国建设银行信用卡中心电话营销专线主管
张彦鹏 中国电信股份有限公司广州分公司外包呼叫中心运营总监
戴敏 中国工商银行股份有限公司电子银行中心（合肥）副总经理
李洪丽 百胜餐饮集团中国事业部宅急送业务部客户服务中心西安客户服务中心经理
王晓静 中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心
杨维 国网客服中心信息技术部 主任（信息技术总监）
蒋忠钢 中国联通广东省分公司客户联络中心总经理
中国客户中心产业杰出领袖
张敬华 中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）总经理
袁小美 亚马逊中国卖家支持运营总监
中国客户中心“名人堂”奖
宋俊德 北京邮电大学教授、博士生导师
