金耳唛杯历届榜单（2020-2024）
2024年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
金奖：联想方案服务
银奖：北京鸿联九五信息产业有限公司
铜奖：国家电网有限公司客户服务中心
数字服务与运营标杆评选——卓越客户服务年度10强
滴滴体验服务发展平台
度小满客户服务部
广东12366纳税缴费服务热线
国家电网有限公司客户服务中心
中移动金融科技有限公司
中移在线服务有限公司
数字服务与运营标杆评选——卓越外包服务年度10强
北京众信佳科技发展有限公司
辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司
泰盈科技集团股份有限公司
transcosmos
万声通讯实业有限公司
数字服务与运营标杆评选——数字服务品牌年度10强
北京鸿联九五信息产业有限公司
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
携程服务联络中心
中国电信股份有限公司（深圳市民生诉求一体化平台服务项目）
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
中国移动在线营销服务江苏分中心
联想方案服务（卓越客户体验）
麦当劳中国顾客中心（卓越客户体验）
中国移动通信集团广东有限公司（卓越客户体验）
广汽埃安新能源汽车股份有限公司（卓越质量管控）
数字服务与运营标杆评选——最佳数字化运营标杆案例
广东电网有限责任公司广州供电局数字运营中心
【年度中国客户中心卓越团队管理人奖】
陈子悦：埃安用户运营中心-埃安数字服务部-埃安客户服务运营经理
毛叶凡：广东电网有限责任公司广州供电局数字运营中心数字化服务台业务负责人
王艳杰：滴滴体验服务发展平台业务第一中心&运营管理中心负责人
魏芳：鸿联九五集团运营管理部总经理
郭海麟：广汽埃安新能源汽车股份有限公司线上服务运营（卓越基层管理人）
【年度中国客户中心最佳管理人】
曹华：中移在线服务有限公司，云客服事业部团队负责人
龚国英：携程集团商旅客户联络中心总监
蒋勇：中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心副主任
罗杨宇：人瑞人才BPO事业部副总经理
汤皓雯：中国联合网络通信有限公司广州市分公司科室主任
王积华：泰盈科技集团副总裁
王玉萍：鸿联九五集团多元业务交付中心总经理
杨雪：滴滴体验服务发展平台业务第二中心负责人
张简：中国电信深圳分公司政企智慧客服运营中心总经理
张莉：国网客服中心业务管理部副主任
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
古明泉：北京众信佳科技发展有限公司董事长
孙文玲：万声集团总经理
燕飞：度小满客服中心总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
尹平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
2023年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：国家电网有限公司客户服务中心
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心:蚂蚁云客服
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心:国家电网有限公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心:联想方案服务
“金耳唛杯”年度最佳服务创新客户中心:广西电网公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心:贵阳市12345政务服务便民热线事务中心
“金耳唛杯”年度最佳管理创新客户中心:安徽省12348公共法律服务热线
年度中国最佳客户中心——最佳客户服务年度10强
“粤省心”政务服务便民热线平台
安徽省12348公共法律服务热线
滴滴出行体验服务发展平台
佛山市南海区智慧城市运行中心
广发信用卡远程经营服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
携程服务联络中心
中国海油天然气销售运营管理中心
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
中移在线服务有限公司
年度中国最佳客户中心——最佳专业外包年度10强（按首字母拼音排序）
北京鸿联九五信息产业有限公司
北京方正科技信息产品有限公司
北京灵科新联科技有限公司
广州嘉音讯通讯有限公司
上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
泰盈科技集团股份有限公司
万声通讯实业有限公司
中国电信股份有限公司深圳分公司
中国电信股份有限公司杭州分公司
中国电信股份有限公司宁波分公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新（按首字母拼音排序）
度小满客户服务部
大连德泰一站式服务有限公司
贵州电网有限责任公司信息中心
吉安市12345政务服务便民热线
联想方案服务
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新（按首字母拼音排序）
广西电网有限责任公司公司信息中心
贵阳市12345政务服务便民热线事务中心
南方电网供应链集团有限公司供应商服务部
宁波市12345政务服务热线中心
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验（按首字母拼音排序）
广东12366纳税缴费服务热线
昆山农商银行
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
中国移动通信集团广东有限公司
中国移动在线营销服务江苏分中心
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务（按首字母拼音排序）
北京银行财富平台部
中国海油天然气销售运营管理中心
深圳市民生诉求一体化平台(深圳12345政务服务便民热线)
年度中国最佳客户中心——卓越人力资源（按首字母拼音排序）
蚂蚁云客服
聘达人科技集团有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越技术厂商（按首字母拼音排序）
深圳市壹鸽科技有限公司
北京承启通科技有限公司
【年度中国客户中心基层管理人奖】
杨晓桦 中移在线服务有限公司广东分公司
【年度中国客户中心客户中心卓越团队管理人奖】（按首字母拼音排序）
曹华：中移在线服务有限公司云客服事业部团队负责人
何平：鸿联九五中信金融服务中心总经理
薛赛利：中国电信股份有限公司宁波分公司主管
余小晴：广西电网公司信息中心监控服务科高级经理
朱静：贵阳市 12345政务服务便民热线事务中心
【年度中国客户中心最佳管理人奖】
鲍璇羽：携程集团旅游事业群度假服务/质量管理部负责人
方佳鑫：吉安市12345政务服务便民热线
甘璐：中国移动在线营销服务江苏分中心服务运营部机构负责人
侯晓军：上海普瑾特信息技术服务股份有限公司董事总经理
商立江：泰盈集团副总裁
王凯：中国南方电网广西电网公司客户服务中心高级经理
王晓闵：安徽省法律援助中心副主任
徐雁：鸿联九五集团商务总监及上海鸿联九五信息技术有限公司总经理
郑军：泰盈集团总裁助理
朱穗丽：中移在线服务有限公司广东分公司
万晖：中国电信股份有限公司深圳分公司政务热线运营部总监
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
倪梅端：广州嘉音讯通讯有限公司总裁
孙文玲：万声集团总经理
燕飞：度小满客服中心总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
孙茂华：华客科技创始人/CEO，中国旅游饭店业协会数字化分会副会长
2022年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：联想智慧服务
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：国家电网有限公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：中国南方电网广西电网公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：小米中国区-服务部-用户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳服务创新客户中心：天津12393医疗保障服务热线
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心
“金耳唛杯”年度最佳管理创新客户中心：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：联想智慧服务
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
国家电网有限公司客户服务中心
携程服务联络中心
中国电信股份有限公司深圳分公司
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
中移在线服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
广发信用卡远程经营服务中心
宁波无尾熊科技有限公司—FC客户服务及体验部
上海琪驭精工科技有限公司
中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心
中国移动在线营销服务中心江苏分中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
北京汽车客户关系科
汤臣倍健药业有限公司营养家中心
天津12393医疗保障服务热线
星河智善生活集团
中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京鸿联九五信息产业有限公司
河北博岳通信技术股份有限公司
天津市渤海石油职工交流中心有限责任公司
泰盈科技集团股份有限公司
中国联合网络通信有限公司广州市分公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
蚂蚁集团 暖洋洋服务
重庆银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
万声通讯实业有限公司
度小满客户服务部
中国移动通信集团广东有限公司
小米中国区-服务部-用户服务中心
阿里云计算有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心
中国联通智慧客服南方二中心
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
北京众信佳科技发展有限公司
联想智慧服务
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
海南电网有限责任公司信息通信分公司
年度中国最佳客户中心——卓越质量管控
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
南宁市12345政务服务便民热线
年度中国最佳客户中心——卓越智能科技
卓越智能科技-技术应用奖：优飞科技
卓越智能科技-解决方案奖：北京优音通信有限公司
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
周娅：58同城全国客服中心高级总监
燕飞：度小满客户服务中心总经理
刘瑾：小米用户服务中心总监
陈志健：泰盈科技集团副总裁
曹华：中移在线服务有限公司，云客服事业部团队负责人
刘美玲：携程集团地面交通服务总监
郭旭：中海油运营服务中心经理
张兆明：鸿联九五商务拓展部总经理
赵彦越：北京汽车蓝谷营销服务有限公司客户关系高级经理
吴秋佳：海南电网有限责任公司信息通信分公司数据资产运行管理部客服组负责人
申双喜：广西电网公司客户服务中心副总经理
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
杨洁：联想中国方案服务业务群消费服务事业部总经理
孙文玲：万声集团总经理
赵明：鸿联九五总裁
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
李农：中国通信企业协会增值专业委员会评定中心常务副主任
2021年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：联想智慧服务
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳管理创新客户中心：深圳平安综合金融服务有限公司
“金耳唛杯”年度最佳服务创新客户中心：中国南方电网广西电网公司客户服务中
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：小米中国区-服务部-客服部
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：联想智慧服务
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：百度服务体验发展中心
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：中国移动在线营销服务中心江苏分中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：国家电网有限公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳社会责任客户中心：广州12345政务服务便民热线
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
中国联通智慧客服南方二中心
小米中国区-服务部-客服部
国家电网有限公司客户服务中心
携程旅行网服务联络中心
海尔客服中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
昆明耀龙配售电运行有限公司
广州12345政务服务便民热线
北京灵科新联科技有限公司
上海电信百事应信息有限公司
联通智网科技股份有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
中国通信建设集团有限公司河南省通信服务分公司
昆山农商银行
顾家家居股份有限公司
渤海银行信用卡事业部客服管理团队
宁波市12345政务服务热线中心
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
中国联合网络通信有限公司广州市分公司
中国电信股份有限公司深圳分公司
泰盈科技集团有限公司
北京鸿联九五信息产业有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务
广西柳工机械股份有限公司
中国移动在线营销服务中心江苏分中心
银雁科技服务集团股份有限公司
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
万声通讯实业有限公司
联想智慧服务
百度服务体验发展中心
中信保诚人寿保险有限公司
惠氏营养品（中国）有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
度小满金融客户服务部
花旗银行（中国）有限公司
广州农村商业银行客户服务中心
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
杭州微拍堂文化创意有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
中移在线服务有限公司
山东远联信息科技有限公司
山东金非通信技术有限公司
中海油能源发展股份有限公司天津人力资源服务分公司
中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
中国电信股份有限公司杭州分公司
温州市12345政务服务热线中心
吉安市12345政务服务便民热线
中国电信股份有限公司宁波分公司
诚伯信息有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
云南电网有限责任公司信息中心
深圳平安综合金融服务有限公司
中国联通智慧客服平台
中国移动通信集团广东有限公司
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
卓越智能科技-技术应用奖：杭州远传新业科技有限公司
卓越智能科技-技术产品奖：
华云天下（南京）科技有限公司
腾讯云｜企点客服
竹间智能科技（上海）有限公司
卓越智能科技-解决方案奖：蚂蚁集团
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
高珊：北京方正科技信息产品有限公司高级副总经理
李璐：中国联通智慧客服南方二中心中心主任
韦国惠：广西电网公司客户服务中心创新工作室负责人
冯平：平安金服产险客服中心副总经理
李霞：万声集团副总经理
纪冉：联想智能在线服务业务经理
刘瑾：小米客服部总经理
赵庆波：泰盈科技集团有限公司高级副总裁
张杨帆：广州12345政务服务便民热线运营总监
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
严丽：携程集团副总裁，携程服务委员会轮值主席
高路：鸿联九五集团常务
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
厉朝阳：CCO100首席客户官百人会轮值主席 /创会理事
2020年获奖名单
年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：美团
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：小米中国区-服务部-客服部
“金耳唛杯”年度最佳服务实践客户中心：美赞臣营养品
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：联想智慧服务
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：蚂蚁集团
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：美团
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：国家电网客服中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：LianLian Global连连
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
赛科斯中国（SYKES）
国家电网有限公司客户服务中心
辽宁人瑞服务外包有限公司
万声通讯实业有限公司
滴滴出行体验服务发展平台
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
广东12366纳税服务中心
云南电网公司电力客户服务中心
广州12345政府服务热线
惠氏营养品（中国）有限公司
中移在线服务有限公司江苏分公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
浙江高速公路智能收费运营服务有限公司
松下家电（中国）有限公司上海分公司
迪安诊断技术集团股份有限公司集团客户服务中心
深圳供电局有限公司客户服务中心95598服务热线
广东省政务服务咨询投诉平台
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
泰盈科技
中电智恒信息科技服务有限公司
北京鸿联九五信息产业有限公司
北京方正科技信息产品有限公司
中国电信股份有限公司深圳分公司
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务
TDCX提达客思
美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心
富德财产保险股份有限公司
中通快递股份有限公司
青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
广东电网有限责任公司广州供电局信息中心
杭州远传新业科技有限公司
东莞市12345政府服务热线
张家口市12345政府服务热线
度小满金融客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
美团
长沙银行股份有限公司远程银行部
雀巢母婴营养客户服务中心
蚂蚁集团
中通信息服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
中移在线服务有限公司
LianLian Global 连连
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
杭州市12345市长公开电话
赣州市12345政府服务热线
盛京银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越质量管控
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
诚伯信息有限公司
方太集团客户体验部
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
联想智慧服务
小米中国区-服务部-客服部
大宇宙中国
佛山市政府12345热线
马上消费金融股份有限公司
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
竹间智能科技(上海)有限公司
中国银行新一代智能客服项目
NICE 尼仕软件系统（上海）有限公司
北京华云天下科技有限公司
腾讯云企点客服
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
沈 晖：美团服务体验部运营总监
宋元玲：富德产险总公司客户服务部负责人
王 超：Lianlian global副总裁
龙凤伟：鸿联呼叫心事业部金融中心总监
叶俊雅：惠氏客服运营总监
黄湘闽：广州政务热线运营中心总监
李志宁：政务热线运营中心互联网总监
刘 刚：广西电网公司客户服务中心高级经理
杨建伟：深圳电信商呼运营中心总监
张 波：中通信息服务有限公司呼叫中心运营总监
孙文玲：万声集团CEO
王 琼：中国电信股份有限公司深圳分公司客户服务中心VIP客户维系室经理
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
王德宝：泰盈科技集团执行董事/高级副总裁
李边芳：青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
史红新：中信银行信用卡中心副总裁
