各年度中国最佳客户中心“金耳唛大奖”获奖名单

    2014年获奖名单
      

    评委会大奖:厦门航空95557客户服务中心

    评委会单项奖:
    年度最佳客户体验呼叫中心:亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部
    年度最佳管理创新呼叫中心:中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
    年度最佳客户价值呼叫中心:CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
    年度最佳员工关怀呼叫中心:上海市12345市民服务热线
    年度最佳团队文化呼叫中心:厦门航空95557客户服务中心
    年度最佳行业应用呼叫中心:万达集团客户投诉服务中心
    年度最佳渠道创新呼叫中心:好享购物股份有限公司客户联络中心

    中国最佳呼叫中心——企业自建(200座席以下)
    广州地铁服务热线
    浙江迪安诊断技术股份有限公司集团客户服务中心
    亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部

    中国最佳呼叫中心——企业自建(200-500座席)
    广州唯品会信息科技有限公司客服中心
    上海市“12345”市民服务热线
    好享购物股份有限公司客户联络中心

    中国最佳呼叫中心——企业自建(500-1000座席)
    中国工商银行电子银行中心(石家庄)
    中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户服务部
    中国移动通信集团广东有限公司客户服务(深圳)中心

    中国最佳呼叫中心——企业自建(1000座席以上)
    中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)
    中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
    中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心

    中国最佳呼叫中心——客户服务
    中国建设银行信用卡中心
    友邦保险中国区电话营商中心
    蓝光集团呼叫中心

    中国最佳呼叫中心——服务创新
    飞利浦(中国)投资有限公司客户联络中心

    中国最佳呼叫中心——互动营销
    中信银行信用卡中心电话销售部
    厦门航空95557客户服务中心

    中国最佳呼叫中心——技术支持
    中译语通科技(北京)有限公司多语呼叫中心

    中国最佳呼叫中心——专业外包
    CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
    江苏十方通信有限公司

    中国最佳呼叫中心——渠道创新
    万达集团客户投诉服务中心

    中国最佳呼叫中心——跨域管理
    平安数据科技银行及信用卡客服作业中心

    中国最佳呼叫中心——年度新锐
    国家电网公司客户服务中心
    广发银行对公客户服务中心
    武汉农村商业银行客户服务中心

    年度中国最佳呼叫中心技术产品
    杭州远传通信技术有限公司联络中心大数据挖掘平台
    JABRA BIZ 2300
    Aspect软件大中国地区联络中心最佳外呼平台

    年度中国最佳呼叫中心行业解决方案
    科大讯飞股份有限公司智能客服解决方案

    中国最佳呼叫中心管理人
    陈芳:上海市市民服务热线运营中心/中国电信上海公司市民服务热线运营中心主任
    冯凤:电讯盈科客户联络中心经理
    叶天宽:广东移动客户服务(广州)中心总经理
    卜素华:中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心总经理
    田力:中信银行信用卡中心电话销售部部门负责人
    陈明:中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)总经理
    马铁军:中国工商银行电子银行中心(石家庄)总经理
    石莎:好享购物股份有限公司客户联络中心副部长
    高蕴:广发银行环球交易服务部对公客户服务中心主管
    陈洪斌:龙江银行董事会战略发展部兼网络金融部总经理
    陈巍:万达集团客诉服务中心总经理
    初鑫:中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户联络中心支持经理

    中国呼叫中心产业发展杰出领袖
    段超良:中国建设银行信用卡中心总经理
    罗佳:广发银行总行环球交易服务部总经理
    姚伟勇:中国工商银行电子银行部资深经理
    袁小美:亚马逊中国卖家支持运营总监

    中国呼叫中心名人堂
    廖黛丽:深圳呼叫中心行业协会副会长兼秘书长