2012年03月27日
专家会议:CC-CMM国际标准指导委员会内部会议
会议内容:CC-CMM国际标准细则讨论和专题讨论(面向CC-CMM标准指导委员会委员、特邀嘉宾和过认证企业领导)

2012年03月28日
年度会议:CC-CMM国际标准组织年度会议
论坛内容:年度报告发布、专题演讲、圆桌会议-运营经验分享(面向产业从业人员和相关学术研究人员)

2012年03月29日
参观深圳标杆呼叫中心:中信银行信用卡中心及腾讯。

CC-CMM国际标准组织(CC-CMM)
赵文芳女士:4006 964 009;lindaz@cc-cmm.org
官方网站:http://www.cc-cmm.org/
新浪微博:http://weibo.com/3cmm

客户世界机构(CCMWorld Group)
鲁海明先生:86-10-18601971121;luhm@ccmw.net
官方网站:http://www.ccmw.net  
新浪微博:http://weibo.com/ccmw

深圳市呼叫中心行业协会
QQ群:95000133、62777177
官方网站:http://www.szcca.org.cn/
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