2026第22届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆盛典在京举行

2026年10月20日，北京。客户世界消息：2026客户世界年度大会暨第22届数字服务与运营标杆推介盛典，在北京新世界酒店圆满落幕。

“金耳唛杯”行业标杆推介榜单始于2005年，历经二十余年深耕沉淀，始终秉持专业学术内核与产业实践导向，现已发展成为国内数字服务领域的行业发展航标、运营管理参照体系、客户体验优秀案例资源库。作为数字服务与客户运营领域历史悠久、规格高端的年度行业盛会，活动全程氛围热烈、行业参与度高、产业交流深入，凭借专业、严谨、务实的运作特质，获得全行业高度认可与广泛信赖。

本次活动由行业第三方媒体及研究机构客户世界机构主办。

榜单依托希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）成熟评价体系开展多维度研判梳理，通过企业自主申报、行业专家举荐、服务场景暗访、运营数据归集、标杆案例测评、实地走访调研、多轮集中研讨、综合成果梳理等全流程系统化工作机制，完成年度优质产业主体与标杆实践的第三方评价与推介，流程体系规范严谨、客观公允，形成的行业标杆成果具备极高的产业参考价值与示范意义。

作为年度产业风向标盛会，本次大会集中展示了当下数字服务、客户运营、智能服务体系建设的前沿实践与优质成果，持续引导行业主体深化数字化转型升级，助推全链路客户服务能力提质升级，赋能创新服务模式、智能技术场景落地，持续构建规范有序、协同共生的数字服务产业生态，引领行业稳步迈向高质量发展新阶段。

客户世界机构基于行业年度综合表现、创新实践、体系建设、服务质效等维度，梳理推出本年度第三方行业推介榜单。在此，向所有入选年度行业标杆、展现产业优秀实践的单位与个人，表示诚挚的祝贺与敬意！

年度行业标杆推介名录：（按拼音首字母排序，无先后次序）

数字服务品牌年度10强

联想方案服务

携程服务联络中心

中国电信股份有限公司杭州分公司

中国邮政集团有限公司新乡市分公司

中信银行远程客户经营服务中心

数字服务标杆企业年度10强

北京鸿联九五信息产业有限公司

蕾茗科技

上海交银信息数据有限公司

深圳市银雁科技有限公司

泰盈科技集团股份有限公司

万声通讯实业有限公司

正德人力资源股份有限公司

中电智恒信息科技服务有限公司

中国电信股份有限公司深圳分公司（深圳市民生诉求综合业务运营项目）

transcosmos大宇宙中国

客户中心人机协同年度10强

冰兰智能

度小满客户服务中心(卓越服务创新)

国网新疆电力有限公司营销服务中心(最佳客户中心年度10强.卓越客户服务)

杭州市12345市长公开电话(卓越管理创新)

中移在线服务有限公司/中移智捷科技（北京）有限公司(卓越客户服务)

中国移动通信集团广东有限公司(卓越客户体验)

中国邮政速递物流股份有限公司-11183客户联络中心(卓越客户体验)

中国客户中心年度最佳管理人

梁成文:鸿联九五集团多元业务交付中心业务总监

梁鹏  : 苏州蕾茗科技有限公司 CEO

童炜炜: 携程集团金融服务部负责人

万晖 : 中国电信深圳分公司政务客服运营部总监

王季 : 中国邮政速递物流股份有限公司- 11183客户联络中心北京中心运营经理

张瑾 : 上海交银信息数据有限公司总裁

张玲俐: 泰盈科技集团副总裁

张梅 : 国网新疆电力有限公司营销服务中心四级职员

赵丹 : 鸿联九五集团互联网 + 业务交付中心业务总监

中国客户中心年度杰出产业领袖

李辰光:中国邮政速递物流股份有限公司服务质量部总经理

孙文玲:万声集团总经理

王强鑫:中移智捷科技（北京）有限公司董事长

燕飞:度小满客户服务中心总经理

张简:中国电信深圳分公司政务运营服务中心副总

中国客户服务年度“名人堂”

王德宝:泰盈科技集团执行董事、高级副总裁