吕华受聘担任“数字丝路联盟”特聘讲师

2026年9月9日，北京，客户世界消息：借组织“大玩家”沙龙（第3期）的契机，今日数字丝路联盟DSRC 举办专门的仪式，为行业知名专家吕华先生颁发专家聘书，聘任其担任联盟特聘讲师，进一步加强联盟在客服出海赛道提供更专业服务的能力。数字丝路联盟联合发起人丰祖军先生出席致辞、颁发聘书并合影留念。吕华在随后的分享环节作了精彩的主题分享。

吕华先生毕业于西安电子科技大学计算机专业。著有《出海制胜：六步打造卓越客户体验》等专著，印尼呼叫中心协会ICCA国际评委。具有20年呼叫中心与全球客户体验管理经验。曾服务于世界500强公司NTT( 7年)和AVAYA(13年)以及跨国运营商NXAI(2年)，分别担任跨国运营商客户体验与员工体验部总监及专业服务部大中华区总监等重要职务，带领专家团队实施了多个头部机构的企业通讯项目。

吕华先生自2017 年起致力于中企客服中心的海外全球建设，从全球视角分享海外客服中心的建设思路与实战经验，整合全球资源，并借助多年的客服中心经验和跨国公司服务经历，为计划出海的行业从业者提供有效的价值提升方法论。先后为国内多家头部汽车制造商、零售企业、手机制造以及互联网金融企业的客服中心出海提供了有效的建设方案和思路，帮助企业深入分析与定位，实现全球布局与优化，提供技术支撑与创新，帮助企业持续监测与改进，为计划出海的行业从业者提供了宝贵的经验和参考。深度参与美、日、欧、印等多国文化团队协作与管理。

数字丝路联盟（英文名称：The Digital Silk Road Consortium, 简称：DSRC）是由中国信息协会数字经济专业委员会（英文名称：The Digital Economy Association of China，简称：DEAC） 发起，并联合多国行业协会共同组织的跨国界产学研协调平台，于2024年10月在北京正式成立。旨在通过加强沟通/建立共识/构建规则/提供平台等全方位、立体化的方式，深入推动数智运营领域相关企业出海业务的发展。