首席客户官百人会为何晓雯颁授成员铭牌

客户世界消息：2026 年 10 月 20 日，借举办2026 客户世界年度大会的契机，今日首席客户官百人会（CCO100）在北京新世界酒店举行2026年度新晋成员授牌仪式，为何晓雯女士颁授成员铭牌。

何晓雯现任中建电商（云筑网）客服总监。从事客户服务运营管理工作十余年，管理过金融服务、平台服务、技术服务等不同类型的服务团队，涉及客户群体覆盖C端和大小B端，拥有从0到1搭建全渠道客服体系搭建的实战经验；在云筑网期间主导智能客服从NLP升级大模型，构建"智能应答+人工兜底"分层服务体系，拓展NPS评价体系、AI营销、智能填单、自动报表等应用，推动客服中心向数智化价值中心转型。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。