首席客户官百人会为周丽丽颁授成员铭牌

客户世界消息：2026 年 10 月 20 日，借举办2026 客户世界年度大会的契机，今日首席客户官百人会（CCO100）在北京新世界酒店举行2026年度新晋成员授牌仪式，为周丽丽女士颁授成员铭牌。

百周丽丽女士现任百果园集团运营中心客服部负责人。18 年专注客服运营管理，主导百果园客服中心从筹建到成熟，搭建 CRM 等关键系统与客诉、顾客心声分析体系。引领客服部门转型，从「成本中心」转变为「价值中心」，驱动企业增长。具体举措为：深化 AI 技术应用，实现标准化与双轨协作；优化售后流程，提升自动化与效率；全渠道整合并新增在线客服入口，打造 VOC 系统整合数据，形成全景画像并输出《顾客心声》。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。