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2007年01月刊

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2007年01月刊

2026-05-17案例研究：中国网络通信集团公司浙江省分公司10060客户服务中心
2026-05-17通信企业呼叫中心的运营管理现状及未来展望（上）
2026-05-17CRM与蓝海战略
2026-05-17CRM与战争——项目型销售的成败剖析
2026-05-17企业信息化价值概论及其建设过程中的四要点浅析
2026-05-17客户群细分与组合的价值模型与判断
2026-05-17建立与客户鱼水般的客户关系
2026-05-17CRM能力成熟度模型评估体系（下）
2026-05-17客户满意度的差异化管理
2026-05-17商用车采购中的大客户营销策略
2026-05-17如何避免投诉变成纠纷
2026-05-17掌心服务，掌击市场
2026-05-17呼叫中心生产力管理中的两组相关性分析
2026-05-17隐藏号码与来电显示，矛盾业务剥夺客户合理权益
2026-05-17信用卡营销，决胜于更高的顾客终身价值
2026-05-17意见领袖：互联网平台的服务管理
2026-05-17“统一通信”的“统一”之问
2026-05-17年度人物：不仅仅是上网
2026-05-17从“95568”说开去

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