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2016年12月刊

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2016年12月刊

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2026-05-14如何让企业培训课程多接地气——内部讲师课程开发能力的培养
2026-05-14浅谈新团队运营的 “破局”与“立局”
2026-05-14建立全过程服务保障体系，提高企业应对话务浪涌能力
2026-05-14创建VR客户端的构想
2026-05-14双棍节点爆烟花，爽购是个坑！
2026-05-14谈座席服务满意率指标的持续改善
2026-05-14销售人才培养
2026-05-14一个客服运营者的产品观
2026-05-14浅谈客服中心班组长的选、用、育、留
2026-05-14做自己的情绪调节师——客服人员的压力分解与重组
2026-05-14当呼叫中心成为一种基础设施
2026-05-14单技能专席与多技能普席的策略选择
2026-05-14大数据时代的客服运营管理
2026-05-14从0到∞，关于在线服务质量支撑的几点思考