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2016年4月刊

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2016年4月刊

2026-05-14客世观点：撬动资本杠杆，升华行业价值
2026-05-14“加减乘除”法则——新员工成长加速器
2026-05-14互联网＋时代如何正确处理商业银行合规管理与业务
2026-05-14基于深度学习的自动应答研究
2026-05-14浅析客服中心后台人员工作压力
2026-05-14浅谈呼叫中心的“大运营平台”
2026-05-14浅谈银行视频客服创新发展思路
2026-05-14运营商加入征信领域，构建个人信用模型
2026-05-14聚焦核心优势，打造企业服务营销完整闭环 ——容联七陌CEO 蔡质彬专访
2026-05-14电话销售的名单管理
2026-05-14走出知识库业务优化误区——谈业务优化中客户体验的闭环管理
2026-05-14徐立新观点：撬动资本杠杆，升华行业价值
2026-05-14拥抱人工智能，从智能语音合成开始
2026-05-14袁道唯4月刊卷首语：投资 WAR 就是投资未来
2026-05-14营造卓越客户体验的三个准则-以客户的节奏来提供服务
2026-05-14创外包之泰享服务之盈—山东泰盈科技（集团）公司董事会主席兼CEO王志利专访
2026-05-14呼叫中心UGC式知识管理初探
2026-05-14用数据说话，精准分析客户需求——准备好了再创业，陈谐为eCRM写新猷
2026-05-14《全媒体客户中心管理》专栏：全媒体客户中心的定位与规划
2026-05-14要做真正的“服务+”，而不仅仅是“+服务”