客户世界 - – 呼叫中心 | 客户管理 | 大数据 | 服务外包 | 呼叫中心标准 –

2016年9月刊

当前位置：首页 - 期刊 - 2016年 - 2016年9月刊 -

2016年9月刊

2026-05-14客世观点：心情、心态、心声，建设“全心的客户中心”
2026-05-14客服中心场景案例与管理细节谈
2026-05-14基于PCI模型的客服专员EAP心理干预有效性研究
2026-05-143.0时代的EAP应渗透至组织中的每一个细胞
2026-05-14消息推送这把利剑如何出鞘为妙
2026-05-14有关单电通话时长管控的几点看法
2026-05-14浅谈互联网金融生态系统中银行客服中心服务营销一体化转型
2026-05-14浅谈呼叫中心的服务“满意度”
2026-05-14浅淡电力客户满意率提升措施
2026-05-14电力客户服务潜在投诉倾向模型构建
2026-05-14分享经济下的客服众筹模式案例分析
2026-05-14返璞归真，越简单才越快乐
2026-05-14电话营销的“分时分情”管理
2026-05-14打破传统人力思维，拥抱人力组合拳的新浪潮——呼叫中心人力管理最佳实践
2026-05-14从马斯洛需求层次理论浅谈构建座席代表终身职业之美
2026-05-14从客服起步，开启企业知识库智能化之路
2026-05-14“数据能力”驱动大数据产业发展路径浅思
2026-05-14《士兵突击》与新时代呼叫中心的班组管理
2026-05-1490后员工管理模式初探
2026-05-14场景营销如何让用户欲罢不能