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2017年3月刊

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2017年3月刊

2026-05-13“互联网+”下的投诉服务价值的浅析
2026-05-13张小龙的微信小程序：移动互联网时代连接人和服务的正确姿势
2026-05-13关于服务的思考
2026-05-13呼叫中心质量管理部门的价值体现
2026-05-13让应对之法变成解决之道 ——个性化客户维护方案设计
2026-05-13ATT如何妙手回春？论客服中心顽疾——“平均通话时长”的处方
2026-05-13服务产品化，优质服务收费 ——服务型呼叫中心价值化的策略之一
2026-05-13呼叫中心客户满意度模型的建立及驱动因素分析
2026-05-13创新人力资源外包业务模式，迎接服务市场的春天 ——人瑞集团CEO张建国专访
2026-05-13如何应对3.15 的服务压力
2026-05-13语言沟通，心灵之桥梁
2026-05-13小议物联网技术背景下的客户服务
2026-05-13理性分析：买买买背后的心理学
2026-05-13浅析职业瓶颈期的自我管理
2026-05-13摩拜单车与清单革命
2026-05-13在信息爆炸的互联网时代重新审视效率
2026-05-13浅谈银行后台中心人员招聘需求的测算方法
2026-05-13从海尔服务看客服体系化设计
2026-05-13ATT 如何妙手回春？客服中心顽疾——“平均通话时长”的处方
2026-05-13浅谈“315期间”呼叫中心班组的情绪管理