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2017年9月刊

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2017年9月刊

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2026-05-13客服中心遇到人工智能遇，将会产生什么样的化学反应？
2026-05-13基于注意力曲线模型的“实景化、互动式、体验式”教学模式的构建
2026-05-13浅谈外包呼叫中心员工薪资管理
2026-05-13“共享”遇上“客服”，相爱很难
2026-05-13共享客服离我们有多远？
2026-05-13从王者荣耀看团队建设——浅谈呼叫中心班组管理
2026-05-13等吃？用智能服务改写海底捞的神话
2026-05-13基于客户画像的客户信用评估模型建设
2026-05-13投诉处理的基本原则
2026-05-13用电话外呼打造体验式服务
2026-05-13如何看待呼叫中心的人员流失
2026-05-13浅谈呼叫中心“虚拟团队”在日常工作中的应用
2026-05-13三步助你精准理解和有效传达营销活动
2026-05-13管理本质上是方法论的梳理
2026-05-13提供“有问必答”的普惠服务
2026-05-13用人工智能趋动业务发展，助力未来服务升级
2026-05-13新经济时代下的服务挑战与机遇
2026-05-13蚂蚁金服探索新客服之路
2026-05-13以人工智能+专属定制定义新客服