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2018年6月刊

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2018年6月刊

2026-05-13客服人员客户沟通能力提升研究
2026-05-13从兼职到专业：打造一支高效的企业内训队伍
2026-05-13智能时代质检人员的教练之路
2026-05-13浅谈呼叫中心客服代表学习地图搭建
2026-05-13做好线上自助服务的关键：基于微观流程的问题整合咨询
2026-05-13消费金融业务流程中的服务设计
2026-05-13智能时代如何构建客服中心学习生态
2026-05-13客服运营的AB面：父爱算法与母爱算法
2026-05-13话术脚本的产品营销功能
2026-05-13基于团队氛围塑造的人员保有方案
2026-05-13“父爱算法”为引，“母爱算法”为融，引融相合
2026-05-13专栏：智能服务运营入门 ——智能服务定位
2026-05-13如果爱，请深爱
2026-05-13专栏：客户中心积极心理学——团队中的冲突管理
2026-05-13一个抽屉引发的猜想：美团滴滴，谁将成为最大的妈咪？
2026-05-13专栏【数据驱动力·客户中心的精益数据分析】——客户服务中心绩效驱动力的动态管理
2026-05-13海恩法则在客服中心服务禁忌防控中的延伸思考
2026-05-13智能机器人创新营销实践研究
2026-05-13如何预防管控越级投诉风险
2026-05-13AI时代客户中心的“数商”、“智商”与“情商”