搜索
网站首页
行业要闻
会议会展
原创文章
场景研究
会员信息
专家观点
访谈对话
金耳唛
2019年5月刊
当前位置:
首页
-
期刊
-
2019年
-
2019年5月刊
-
2019年5月刊
2026-05-13
客服中心项目运营难度系数模型构建及运用
2026-05-13
“洞察者”话题:政府服务模式创新下的热线思考
2026-05-13
三招有效缩短在线客服案头时长
2026-05-13
透过阿伦森效应浅谈表扬激励机制对服务提升的促进作用
2026-05-13
基于不同的智能服务产品人工智能训练师能力差异探究
2026-05-13
浅谈信用卡客服中心风险管理的介入
2026-05-13
客服是最想解决问题的那个角色
2026-05-13
话术脚本中禁止使用的语言
2026-05-13
以人民为中心,让群众只跑一次
2026-05-13
西安奔驰事件之服务思考
2026-05-13
未来最具情绪劳动
2026-05-13
政务热线角色的转变与服务创新
2026-05-13
他山之石:美国政务热线的启示
2026-05-13
以“客户”为第一主体的远程银行服务品质管理创新思路
2026-05-13
外包客服的班组管理与风控思考
2026-05-13
客服中心职场管理中负面情绪的正向应用
2026-05-13
从心开始的沟通,打造一支有温度的客服团队
2026-05-13
物联网技术助力银行业创新发展
2026-05-13
质检,我们“听”什么?
2026-05-13
被忽视的情绪劳动
共27条
1
2
下一页