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2019年8月刊

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2019年8月刊

2026-05-13浅谈数字化体验的5S原则
2026-05-13交易类和循环类客户分群预测模型初探
2026-05-13客户契动沟通的两个维度
2026-05-13“智能+未来”的新一代客服中心
2026-05-13为什么客服中心需要中台战略（上）
2026-05-13AI风口已来，如何借力AI提效客服水准？
2026-05-13智能对话分析改善呼叫中心客户体验
2026-05-13用远程运维拓展远程银行市场
2026-05-13中国智能客服专业人才认证标准重磅升级，行业发展获得核心驱动力
2026-05-13从《人性的弱点》谈另类的销售方法
2026-05-13客户体验平台可能产生的风险及防范策略
2026-05-13“洞察者”话题：智能客服在商业银行领域的应用实践
2026-05-13由信用卡人工客服现状引发的思考
2026-05-13移动互联网时代下的客服班组JIT学习模式探索
2026-05-13如何帮助呼叫中心座席更好地成长？
2026-05-13浅谈如何快速迭代人才培养经验，并在新环境中优化实施
2026-05-13互联网+时代呼叫中心客服管理模式创新
2026-05-13对症下药，提高呼叫中心团队执行力
2026-05-13新形势下电力装备高科技企业的客户服务数字化管理
2026-05-13循序渐进的话术“三部曲”（下）

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