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2020年7月刊

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2020年7月刊

2026-05-12李阿蕾专访：勇敢去闯，不断遇见更好的自己
2026-05-12线上线下灵活用工，实现客户中心“降本增效”
2026-05-12基于服务能力模型的服务评价体系及应用
2026-05-12客服中心运营管理体系构建及优化研究
2026-05-12超越诞生、重新思考、洞悉未来 ——生态合作伙伴管理体系的建立和实践探索
2026-05-12筑梦踏实，返璞归真 ——客服从哪里来到哪里去
2026-05-12从管理到赋能，教练型班组长三步曲
2026-05-12服务数字化转型：引C端用户之水浇灌B端之万物
2026-05-12转变心态爱上工作
2026-05-12疫情后的人工智能发展
2026-05-12数字时代客户管理者需审视的三个边界
2026-05-12谈谈授权及授权的方法
2026-05-12领导者魅力的修炼
2026-05-12班组长赋能的三大关键能力
2026-05-12一句“我们”，能量万千
2026-05-12设计服务：基于实践、融于场景、忠于体验
2026-05-12富媒体视野下的员工赋能培训
2026-05-12开好会是一个技术活儿
2026-05-12优秀培训师进阶八大步
2026-05-12高效赋能，打造注重实效的一线班组长团队