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2021年3月刊

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2021年3月刊

2021-04-15留住核心人才，提升员工敬业度
2021-04-14加快银行数字化发展，提升数字化经营的四大技术
2021-04-12大企业在“去规模化”时代的挑战与机遇 ——读《去规模化：小经济的大机会》有感
2021-04-09数字化时代的“金刚钻”和“瓷器活” ——谈商业发展中的PM FIT和CC FIT
2021-04-08注重“点线面”结合，推动人力资源精细化管理
2021-04-07修炼T型培训师的三个角色之编剧篇
2021-04-06中小银行人工智能客服建设的舍与得
2021-04-02服务为先追求卓越 —— 什么是服务意识和意识转换
2021-04-01我眼中的人工智能训练师
2021-03-31激活四招：课堂沉闷冷场该怎么办？
2021-03-30跟王者荣耀学做“小而美”培训
2021-03-26大数据在电商平台环境下的客户信息之管理
2021-03-26AI数智化的正确姿势 —— 谈谈客服数智化转型中的困惑
2021-03-25实现客服中心“四化” 助力金融企业服务迈上新台阶
2021-03-24从0到1搭建人工智能训练师团队
2021-03-23智能客服 or 人工客服，这是一个问题 ——智能服务浪潮下客户服务的选择
2021-03-22疫情常态化下的金融客服之路
2021-03-19数字化转型金融服务如何提质增效
2021-03-17平均处理时长是管理呼叫中心最重要的指标吗？
2021-03-16反复投诉客户的心理与行为分析