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2021年4月刊

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2021年4月刊

2021-05-24我们为什么需要知识中台？
2021-05-21凝心聚力：让员工扬帆起航
2021-05-20小步快跑，拥抱智能——人工智能训练师时代全面到来
2021-05-19相对完美的客户契动可能来自私域流量运营
2021-05-18Digital Twins：从物理到意识
2021-05-17线索池管理的至高境界是流量精准化
2021-05-14浅谈如何构建有效的客户体验测量
2021-05-13用户资产管理数字化的趋势与机会
2021-05-13后疫情时代，如何以智应变寻求突破
2021-05-11人员保有篇：把握前兆和敏感事件应对机制
2021-05-10私域互动服务是私域流量运营的关键胜利器
2021-05-07从奥卡姆剃刀定理谈用户体验：化繁为简的智慧
2021-05-07巧用职业锚，助力员工发展
2021-05-06浅谈数字化转型下客户服务边界的拓宽
2021-04-29致客服：写给未来
2021-04-29私域流量下的服务思考
2021-04-28私域流量与数字化时代的个性服务：如何从单纯营销走向全面客户体验与服务
2021-04-27客服绩效舞弊的根源及对策
2021-04-26私域大潮下客服人的出路
2021-04-23客服中心大数据应用及客户信息安全管理