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2021年5月刊

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2021年5月刊

2021-07-27数字化时代服务业的“四格迷途”（上篇） —— 商业服务业的“葫芦和瓢”效应及数字化的新解
2021-07-08智能服务上线前的准备——需求挖掘篇（上）
2021-06-23知识中台建设的关键点
2021-06-22四个关键词解读客户服务的本质
2021-06-21企业劳动用工法律风险规避之“泡病号”合规处置
2021-06-17数据价值掘金时代商业银行交叉销售的应用
2021-06-15日月无私照，私域有流量 —— 浅析私域流量对客服渠道运营带来的影响
2021-06-11全媒体多触点时代与传统渠道的整体审视
2021-06-10如何全面聆听客户体验声音
2021-06-09莫忘营销的本质是服务
2021-06-08顾客份额是战略营销“靶心”
2021-06-07打造私域流量的增长黑客
2021-06-04你是用户的什么
2021-06-03突破职场低维度认知之困的五道关卡
2021-06-02向左数据，向右技能：什么是数字时代更有价值的服务
2021-06-01管理驱动：流程优化下的服务体验
2021-05-31浅谈呼叫中心的新人培育：如何快速累积经验值
2021-05-28排班，一项多维度的数字排列挑战
2021-05-27谈谈客户中心从业者的中年危机
2021-05-26听录音六字诀：三问、三思、三行

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