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金耳唛
2021年5月刊
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2021年5月刊
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2021年5月刊
2021-07-27
数字化时代服务业的“四格迷途”(上篇) —— 商业服务业的“葫芦和瓢”效应及数字化的新解
2021-07-08
智能服务上线前的准备——需求挖掘篇(上)
2021-06-23
知识中台建设的关键点
2021-06-22
四个关键词解读客户服务的本质
2021-06-21
企业劳动用工法律风险规避之“泡病号”合规处置
2021-06-17
数据价值掘金时代商业银行交叉销售的应用
2021-06-15
日月无私照,私域有流量 —— 浅析私域流量对客服渠道运营带来的影响
2021-06-11
全媒体多触点时代与传统渠道的整体审视
2021-06-10
如何全面聆听客户体验声音
2021-06-09
莫忘营销的本质是服务
2021-06-08
顾客份额是战略营销“靶心”
2021-06-07
打造私域流量的增长黑客
2021-06-04
你是用户的什么
2021-06-03
突破职场低维度认知之困的五道关卡
2021-06-02
向左数据,向右技能:什么是数字时代更有价值的服务
2021-06-01
管理驱动:流程优化下的服务体验
2021-05-31
浅谈呼叫中心的新人培育:如何快速累积经验值
2021-05-28
排班,一项多维度的数字排列挑战
2021-05-27
谈谈客户中心从业者的中年危机
2021-05-26
听录音六字诀:三问、三思、三行
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