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2021年6月刊

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2021年6月刊

2021-07-28数字化时代服务业的“四格迷途”（下篇）——商业服务业的“葫芦和瓢”效应及数字化的新解
2021-07-22新规速递：《汽车数据安全管理若干规定（征求意见稿）》要点解读
2021-07-21知识中台能力的组件化
2021-07-20打破部门壁垒，促进业务协同
2021-07-19让绿色金融成为连接“绿水青山”和“金山银山”的桥梁
2021-07-16电商领域商家服务平台构建研究
2021-07-15信用卡客服中心合规管理的几点思考
2021-07-13漫谈私域流量数字化、精细化经营
2021-07-12让服务不断线——居家座席下调度运营探索
2021-07-08智能服务上线前的准备——需求挖掘篇（下）
2021-07-07远程银行的全场景运营展望
2021-07-06如何实现变“流量”为“留量”：打造差异化的用户体验
2021-07-05大数据技术在客服中心的探索与应用
2021-07-02私域流量：提供个性服务，提升消费体验
2021-07-01从“加分项”到“必答题”：浅析客户体验中的关键时刻
2021-06-30从0到∞，智能质检助力质检管理升级
2021-06-29论“反催收联盟”的欺诈本质及防范策略
2021-06-28降低客诉率，从创新培训出发

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