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2022年5月刊

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2022年5月刊

2023-01-18后疫情时代的企业数字化服务转型
2022-11-14数智时代的政务服务与数据治理
2022-06-15传播即精准：银行客户中心的视频营销
2022-06-15培训师技能十力模型
2022-06-14智能服务实施——知识答案的客户化表达
2022-06-13视频服务：大众传媒视角下的另一种思考
2022-06-08未来的高效生产力来自于数智化系统和人的完美协同
2022-06-08知识中台的应用
2022-06-07中台定义与服务中台呈现
2022-06-05给世界用视频，用视频造世界 ——大势所趋的视频互动与非接触式服务
2022-06-02“321”带出自驱型团队
2022-06-01浅析智能应答的进阶之路
2022-05-31网络消费背景下的3.15消费者权益保护法律问题看点
2022-05-27如何从投诉的视角做质量管理
2022-05-26无界服务无限体验
2022-05-25服务的最高境界是创造客户惊喜
2022-05-24两个漏斗打天下，一个抽屉定终身（2） ——酒香到底怕不怕巷子深，“丑男”徐志胜恋爱成功的启发
2022-05-23从“二八定律”到“长尾理论”：金融科技背景下如何拓展长尾客群
2022-05-20基于房产交易中的视频及非接触式服务打造
2022-05-19数智赋能，服营升级 ——关于客服中心用户服营新模式的创新探索