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2022年7月刊

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2022年7月刊

2023-01-15数字化转型的新意义与新体验
2022-08-11智能服务实施——标注能力提升（中）
2022-08-09培训师能力拼图模型之分析力
2022-08-05不要再给马装仪表盘去造一辆车！ ——如何通过真的数字化促进运营范式转移，达成企业经营中的既要、又要、还要
2022-08-04服务中台的进阶之路（2）——设计与交付
2022-08-03全面体验的意义与应用
2022-08-02期望经济时代，企业数字化转型的“道”与“术”
2022-08-01物联网+生物识别，构建银行客户中心的全面体验
2022-07-29浅谈“以员工为中心”在员工体验系统中的聚焦与呈现
2022-07-28浅析保险行业客户中心人员离职管理
2022-07-27浅谈WFM的发展价值
2022-07-26元宇宙银行的进与退
2022-07-26关于居家客服模式下有效防范工伤争议风险的思考
2022-07-25读懂“以客户为中心”的底层逻辑
2022-07-22寻“道”服务心
2022-07-21以客户服务中心的服务视角来看待“全面体验”的意义与应用
2022-07-20黄金圈法则：遏制客服人员流失的破局指南
2022-07-19新经济形势下客服中心绩效管理探讨
2022-07-18愉悦的人工服务，从话务灵活性开始
2022-07-15后疫情时代下的Z世代消费冲突点与解决方案探讨