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2025年第一辑

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2025年第一辑

2025-08-13AI2.0再造客户服务：“三屏”架构下的智能新构建
2025-08-11数据科学驱动银行客服中心的数字化运营变革
2025-07-24从数据要素到数据资产入表：政策演进、实践与展望
2025-07-23数字人才培养工程：智能化转型的关键引擎
2025-07-23大模型时代的数字人才培养——从组织能力重构到思维范式升级
2025-07-17远程银行数字化培训变革与路径研究
2025-07-10人工智能助力人身保险TPA服务破局：医疗险出险甄别与流程优化
2025-07-07新媒体平台的特征分类与主流平台解析
2025-06-22数据科学赋能智能客服：基于DeepSeek+MaxKB的电商服务数字化转型实践
2025-06-19大模型技术在中信银行信用卡呼叫中心的应用之路
2025-06-16次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用及挑战
2025-06-12DeepSeek横空出世的遐想
2025-06-11数智化运营在传统投诉服务全流程中的探索实践
2025-06-05客户满意度与健康度测量应用的比较研究
2025-06-05数智融创——数字服务基地/园区建设的四字心法
2025-05-29企业复购困境：如何借体验管理破局
2025-05-21透过“数字丝路联盟”构建全球数字服务贸易新格局
2025-05-14AI 时代客服人员：破局转型，迈向新征程
2025-05-12让企业听见客户的声音：以 DeepSeek 赋能客户之声管理
2025-05-07AI能不能替代客服？ ——一场关于客服价值的理性思考