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2017-08-04侯晓军：因地制宜，服务外包
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2017-07-18张建国：客户中心人力资源发展变化的趋势
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2017-07-17廖伦平：全球一致，本土融合
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2017-06-30米辉波：创立协会，融入亚太
2017-06-29方俊雄：不爱做大厨的模特不是好客服
2017-06-22用技术重塑服务 ——网易七鱼总经理阮良专访
2017-06-09廖黛丽：心存感恩，服务行业
2017-05-06Raj Wadhwani：在全世界范围内分享行业知识、分享最好的实践经验
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2017-02-02郭晨东：呼叫中心行业二十年发展的行与思
2017-01-09池倩：亲历国内第一个托管呼叫中心云服务平台的建设与发展