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金耳唛
2005年06月刊
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中国呼叫中心产业的发展机会分析（上）
2015-07-12
中国呼叫中心产业的发展机会分析（下）
2015-07-12
素质问题： 中国人面临的共同难题
2015-07-12
专家圆桌：客户服务团队的文化建设
2015-07-12
这样的呼叫中心服务态度再好又怎能让人爱用？
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浅谈电话营销不同阶段的实施
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积极开拓，做别人无法复制的事
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一个证券业客服代表的职业感受
2015-07-12
提升用户满意度 促进企业经营和服务水平的提高
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一体化客户交互解决方案介绍
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用什么来描述客户
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生命的流浪
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呼叫中心外呼项目的成本控制管理
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客服团队的文化建设
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提升房地产客户满意度的成功策略
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中国客户服务机构如何接轨世界级运营标准
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使人叹服的服务如何规定
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企业客户数据库的建设和维护
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影响电话营销成功的几个因素
2015-07-12
识别顾客，实现差异化管理
共23条
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