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金耳唛
2005年07月刊
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2015-07-12
利用呼叫中心实现分销渠道管理扁平化
2015-07-12
客户亲密戴尔当之无愧，走向世界联想任重道远
2015-07-12
关注呼叫中心的情绪成本
2015-07-12
注重细节，打造服务特色
2015-07-12
细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（一）
2015-07-12
有一种客户服务方式叫“强势”
2015-07-12
专业旅游网站的天地在哪里？
2015-07-12
细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（二）
2015-07-12
呼叫中心成本管理的重要一环： 降低无效话务
2015-07-12
细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（三）
2015-07-12
客户体验创造时代的企业文化特征
2015-07-12
细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（四）
2015-07-12
用户可接受价格与运营商的盈利/运营能力的综合考量
2015-07-12
我们如何设置客户服务中心的岗位职能
2015-07-12
语用学与人际双向交流
2015-07-12
客户服务中心的品质管理：指标管理和质量管理
2015-07-12
外包呼叫中心中市场调研项目的前期准备
2015-07-12
部署有效外拨呼出接触方案时需考虑的方面
2015-07-12
意见领袖：客户服务中的成本管理
2015-07-12
案例研究：惠氏营养品客户服务中心
共24条
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