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2020年10月刊

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2020年10月刊

2026-05-12让你的声音微笑起来
2026-05-12我的改变：“未来之星”培训师大赛参赛感想
2026-05-12让情绪客户转怒为喜：铂金沟通三步法
2026-05-12从“心”开始：呼叫中心班组沟通新技能
2026-05-12基于通信产品生命周期投诉预防的探索与研究
2026-05-12浅谈培训体系的搭建落地与团队成长路径匹配
2026-05-12聚焦主播培育：关于培养全媒体运营师的一些思考
2026-05-12数字化时代的B2B销售：大客户管理
2026-05-12基于韧性服务的航司退改签智能化变革
2026-05-12标杆管理中的常用工具——雷达图
2026-05-12建立质检“因子库”，提升质检工作与现场运营协同性
2026-05-12以客户为中心，践行全旅程服务设计
2026-05-12再谈数字经济时代的客户运营
2026-05-12团队能量储备与转化，把握关键的少数情绪员工
2026-05-12浅谈热线运营隐性知识显性化路径
2026-05-12浅谈客户成功管理
2026-05-12审视你的商业模式：你的用户是谁？你的商机在哪里？
2026-05-12商业短信息和语音呼叫，你取得同意了么
2026-05-12为什么几乎每个人都能开车，但是只有少数人能骑马？ —— 从物理和意识世界全面进入数字世界的管理学本质和原因
2026-05-12数字时代，让客户永远有选择