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2021年11月刊

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2021年11月刊

2021-12-30到我为止
2021-12-27数实相生：理工男眼中的客户新世界（上） ——从软件角度来看新旧世界的主要区别
2021-12-23智能服务上线实施路线图
2021-12-22戏说开会这件不大不小的事
2021-12-21排班焦虑症之同组同班次
2021-12-20数据治理新格局下隐私保护与数据赋能新方向
2021-12-13数字化时代下客服中心大屏建设经验分享
2021-12-10知识中台能力构建——知识交付组件
2021-12-09人工智能打破服务壁垒 —— 浅谈客服行业发展新契机
2021-12-08“人机协同”，远程银行质量管理步入3.0时代
2021-12-07电商智能客服情感逻辑分析与研究
2021-12-06体验经济时代下，新一代智能客服该怎么布局？
2021-12-03给你最硬的“鳞” ——谈谈人机耦合在客服管理中的应用
2021-12-02沉浸式反哺提升，构建“客户视角”培训模式
2021-12-01面对员工请假，除了Yes或No还可以做什么？
2021-11-30坚守初心遵道行远——团队与自我管理方法论探讨
2021-11-29智能客服机器人基于结构化知识的多轮对话探索
2021-11-24数据可携性的发展对企业平台竞争力的重塑与思考

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