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2022年1-2月合刊

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2022年1-2月合刊

2022-03-282022:客户世界的回顾、反思与畅想
2022-03-11当需求成为商品： Demand as a Service，流量的数字化和商业化
2022-03-09智能服务实施——知识到智能（上）
2022-03-07数字化客户关系管理战略框架研究
2022-03-04客服行业的兴起发展与趋向浅谈 ——《客户世界》创刊二十周年随想
2022-03-04数智化体验：客户拉新、转化与留存
2022-03-03浅谈客服的职业定位与职业美感
2022-03-02智能文本机器人持续训练提升方法与实践
2022-03-01可购物电视，你的公司准备好了吗?
2022-02-28商业银行智能语音导航语音识别能力现状调研及发展建议
2022-02-25基于RPA+AI赋能的人机协同数智客服应用
2022-02-24客服行业的发展历程与未来畅想
2022-02-23客户中心培训常见问题辨析
2022-02-22充分发挥中枢作用赋能客服中心发展 —— 客服中心后援考核探讨
2022-02-21客户中心数据收集与复盘
2022-02-17从“奶昔错误”谈用户体验设计
2022-02-16数字化转型的七类应用场景：案例分析及其启示
2022-02-16如何从0-1搭建“千人千面”智能导航
2022-02-15“拆文解字”说服务沟通

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