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2022年8月刊

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2022年8月刊

2023-01-13数字世界的真实价值
2022-09-14服务中台—智能篇（1）
2022-09-13培训师能力拼图模型之价值力
2022-09-08让知识回归一线客服专员
2022-09-08智能服务实施——上线前的页面设计建议
2022-09-07非接触经济（内篇）：新兴数字技术探究
2022-09-06真实的案例正反的经验和教训都值得反思
2022-09-05群组推荐实现流程及其应用场景分析
2022-09-02与用户“零接触”下的远程服务畅想 —— 如何在虚拟时代做服务行业的弄潮儿
2022-09-01非结构化数据在运营商呼叫中心的应用
2022-08-31场景化时代：打造客户服务矩阵
2022-08-30一张图、一盘棋、一条心的数字化解决方案 —— 关于数字化，我还有一些问题
2022-08-29大数据时代下客户中心人力资源管理变革的思考
2022-08-26非接触银行：重塑银行业务结构和服务模式
2022-08-25非接触经济与远程服务的时代聚合
2022-08-24无间改进，止于至善：锻造高标准服务赋能经营
2022-08-23“C位”之争，KPI还是OKR？ ——远程智能银行考核方式选取探究
2022-08-22“政府引导+市场主导”的中小企业数字化转型推进机制建设研究
2022-08-19客户投诉处理中纠纷调解体系的引入
2022-08-18学习型组织的发展与延伸——浅谈教学型组织建设