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2024年第二辑

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2024年第二辑

2024-05-30服务旅程解析
2024-05-30浅谈管理中的评价偏差效应！
2024-05-30浅析投诉分析三步曲
2024-05-30互联网内容审核和信息安全管理，是数字经济时代发展的必然
2024-05-30以成本效益模型分析提升投诉化解率
2024-05-30对于“3•15”超高话务量期间提升政务服务热线接通效率的方法研究
2024-05-30投诉新认知
2024-05-30浅析客户投诉与消费者权益在企业运营中平衡关系
2024-05-30浅谈客服工作的“力道”
2024-05-30基于RID模型的客户心理画像在银行电销理财场景的创新实践
2024-05-30发力营销云服务，驱动私域营销增长
2024-05-30数字化时代的软技能与员工能力培养
2024-05-30人力资源管理中的人智管理 —关于能力提升与智慧成长，而非个体识别培养
2024-05-30AI赋能下的客服中心：策略、实践与价值创造
2024-05-30数字经济发展的推进剂——法律法规与政策环境
2024-05-30高质量数据是智能客服好用的前提
2024-05-30数据要素理论的未来意义和研究重点的期待与展望
2024-05-30算法治理在服务行业的客户意义与方式
2024-05-30迈向场景的智能化进程
2024-05-30客户联络中心管理系列之-热线站点选址（国内篇）