大玩家2期：谁是英文业务出海的最优解？（7.17.深圳）

活动主题：全球客服领航者沙龙

Global CX Leadership Roundtable & Salon

谁是英文业务出海的最优解？

Sourcing your best solution for global English support

活动时间：2026年7月17日下午

活动地址：深圳市宝安区海谷科技大厦T1栋2层（中国银行宝石支行楼上）

参与对象：出海企业CX负责人及BPO企业出海业务负责人

人数限制：不超过50人（以主办单位审核通知为确认）

活动背景：

在《大玩家1期：全球客服领航者沙龙》于5月15日在深圳成功举办的基础上，应大量出海企业CX负责人和BPO企业出海业务负责人的强烈要求，特别延续举办本次活动。本次活动将重点聚焦“英文业务出海的目的地选址”话题，重点关注包括（不限于）：印度、菲律宾、马来西亚、巴基斯坦、斯里兰卡、印度尼西亚、越南、泰国等国家的相关政策和市场情况；将邀请相关目的地协会、龙头企业以及第三方专家参与分享和交流。期待为英文业务出海在目的地选址方面提供值得借鉴的第三方视角。

分享嘉宾：

王德宝：泰盈科技集团执行董事、高级副总裁，中欧国际工商学院EMBA。王德宝先生有近13年的国有金融企业高管工作经验，任某金融机构总经理助理，后创业成立泰盈科技集团，从事数字中后台运营和产业化拓展。兼任工信部中国信息技术服务产业联盟呼叫中心及电子商务后台专委会理事长、山东省服务贸易协会秘书长。王德宝先生是国内BPO公司业务出海的领军人物之一，曾经多次考察大量目的地市场并具备丰富的海外BPO业务落地建设和运营的实战经验。

丰祖军：数字丝路联盟（DSRC）联合发起人，菲律宾 SixEleven BPO公司副总裁。长期深耕于联络中心运营及外包管理领域，足迹遍及全球，尤其在亚太地区具备广泛人脉和行业影响力。在跨国公司拥有超过20年的工作经验，包括在微软、德勤、Teleperformance 和 Stream（现为 Concentrix 的一部分）担任领导职务。在出海企业CX国际化运营和CX-BPO供应商出海领域积累了深厚的专有知识和广泛的海外资源。从业早期以咨询为主，与国际专家合作为国内领先企业提供咨询与培训服务，并持续通过写作、翻译，引进行业知识和最佳实践。出版译作《客户服务有效性测评》、《IT服务管理指标》、《客服圣经》、《服务大转移——抓住离岸外包的最后机遇》等。

吕华 ：跨国运营商客户体验与员工体验部总监 ，数字丝路联盟（DSRC）特约讲师。毕业于西安电子科技大学，25 年通信与客户体验从业经验。曾担任全球知名联络中心公司专业服务部大中华区总监， 带领专家团队实施了多个头部机构的企业通讯项目。2017 年起致力于中企客服中心的海外全球建设，从全球视角分享海外客服中心的建设思路与实战经验，整合全球资源，并借助多年的客服中心经验和跨国公司服务经历，为计划出海的行业从业者提供有效的价值提升方法论。先后为国内多家头部汽车制造商、零售企业、手机制造以及互联网金融企业的客服中心出海提供了有效的建设方案和思路，帮助企业深入分析与定位，实现全球布局与优化，提供技术支撑与创新，帮助企业持续监测与改进，为计划出海的行业从业者提供了宝贵的经验和参考。著有《出海制胜：六步打造卓越客户体验》等专著。

也许有“彩蛋”，现场揭晓！

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