首席客户官百人会为吕盛蕾颁授成员铭牌

panjl | 2021年7月11日 | 文库 | 评论已关闭 | 1497

客户世界消息：2021年7月9-10日，首席客户官百人会：2021夏•季会在贵州盛华职业学院举行，会议期间为新晋成员吕盛蕾女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 秘书长郭晨东为吕盛蕾授成员铭牌

吕盛蕾：杭州银行客户服务中心经理，负责杭州银行客服中心管理工作。在杭州银行有超过20年的工作经验，2001年开始在杭州银行工作，从2006年杭州银行筹办客服中心开始，一直从事客服中心的管理工作，期间曾从事前台运营、培训管理、质检管理、客服系统开发等岗位的工作，具有丰富的客服中心实际操作经验和运营管理经验。2013年开始全面负责杭州银行客服中心管理工作。杭州银行客服中心在吕盛蕾的带领下，服务效率保持稳定，服务质量持续向好，协同能力明显增强，一体化实现新的突破。通过不断创新服务模式和管理手段，逐步实现客服中心转型。杭州银行客服中心已经成为数字化转型的标杆。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。