郑州社保12333系统新闻发布会顺利召开

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    848

||2004-12-20


  2004年12月16日,郑州12333劳动咨询服务系统新闻发布会在河南省郑州市顺利召开。郑州社保王局长、许主任及劳动部陆博士参与了大会。会议指出:12333系统以维护劳动者合法权益、宣传普及劳动保障法规政策、提供劳动保障公共信息咨询窗口和平台、提高人们的法律意识和自我保护意识为宗旨。服务的主要内容有就业培训、社会保险、劳动工资、劳动保障法规政策等劳动保障业务等。这是一件”功在当代,利在千秋”的大事。郑州劳动保障部门积极筹备,在一个月内开通了”12333″系统。

  郑州社保12333系统采用华为公司提供的INtess呼叫中心平台。政府领导在对呼叫中心的阶段总结中认为:

  一、华为公司售后服务实力较好,结合政府业务发展的特点,对用户的需求作出迅速的反应。
  二、从设备选型开始,对华为公司设备进行深入考察,用户普遍反应系统的稳定性、可靠性高。
  三、自主知识产权的一体化整体设计,极大地方便运行、维护及管理。
  四、实现多种媒体的接入,统一路由,充分满足多媒体通信的要求,保证了郑州社保能通过多种媒体为广大用户服务。
  五、灵活多样的坐席实现方式,丰富和扩展电话咨询系统的经营模式。
  六、快速的业务构造能力,提供图形化业务生成环境(SCE)和丰富的人工业务开发接口,能够真正实现社保业务的快速构造。

  据悉,目前此工程已获得”河南省科技进步二等奖”!

华为技术有限公司供稿

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