菲律宾BPO行业：市场机遇超越政策风险

菲律宾在线新闻平台Daily Tribute 2月17日载文（记者Kathryn Jose） —— 尽管美国的保护主义经济政策可能会影响全球商业流程外包（BPO）行业，但菲律宾BPO行业依然对未来充满信心，预计将继续增长，并通过创新来应对挑战。

根据菲律宾中央银行货币委员会成员罗梅奥·伯纳多（Romeo Bernardo）的透露，菲律宾BPO行业近年来一直高度依赖北美市场，北美客户占其总客户的70%。然而，由于美国的贸易政策可能导致需求下降，伯纳多认为，菲律宾BPO行业将需要通过技术创新，特别是人工智能（AI）的应用，来适应变化并维持增长。

伯纳多指出，菲律宾BPO行业的收益增长已经放缓，从2016年的12.3%下降到2017年的2.5%。这反映出美国实施保护主义政策后，可能对菲律宾BPO市场带来的负面影响。“特朗普政府的保护主义政策使得美国企业可能会将部分业务外包回美国本土，或者迁往政治稳定、地理位置便利的国家，”伯纳多在菲律宾企业董事协会（Institute of Corporate Directors）在马卡蒂市Dusit Thani酒店举办的欢迎仪式上表示。

然而，尽管美国市场面临不确定性，伯纳多对菲律宾BPO行业的前景依然持乐观态度。他表示，随着全球需求的多样化，菲律宾的BPO行业正逐步向其他地区拓展，尤其是欧洲和亚太地区。他认为，菲律宾可以通过进一步集成人工智能技术，提升服务附加值，以应对不断增长的需求。

“菲律宾BPO行业可以通过向价值链上游发展来适应全球市场的变化，人工智能的整合将是一个关键因素，”伯纳多指出。通过在其他地区拓展市场，菲律宾有望缓解美国市场需求下降的潜在影响。

菲律宾IT与商业流程外包协会（IBPAP）主席杰克·马德里德（Jack Madrid）表示，尽管面临外部风险，菲律宾BPO行业在2024年依然取得了良好的业绩，收入增长了7%，达到了380亿美元，远高于全球BPO行业平均增长率3.5%。

马德里德还指出，BPO行业为菲律宾国内生产总值（GDP）贡献了8.5%，并且雇佣了182万工人，占全球BPO劳动力的18%。这些数据显示，菲律宾BPO行业在全球外包市场中的重要地位。

然而，经济学家警告称，由于特朗普对来自中国、墨西哥和加拿大等国家的商品征收高关税，可能导致美国的通货膨胀上升，从而降低家庭和企业对商品和服务的需求。

尽管外部经济形势不确定，伯纳多仍认为，如果外部环境保持稳定，菲律宾经济在2025年和2026年将有可能实现6%的增长，较2024年的5.6%有所上升。

总的来说，尽管面临政策风险和贸易摩擦，菲律宾BPO行业依然充满活力，通过创新和市场多元化，继续巩固其在全球外包市场中的领导地位。

原文链接：https://tribune.net.ph/2025/02/16/bpo-opportunities-trump-policy-risks

相关资讯：菲律宾马尼拉大都会区和达沃市是数字丝路考察团（第二期）计划考察城市。

业务咨询：info@digital-silkroad.org

转载请注明来源：菲律宾BPO行业：市场机遇超越政策风险

本文链接地址：https://www.ccmw.net/article/192268.html