05客户关怀大奖揭晓，e龙获最佳呼叫中心奖

||2005-12-08

　　在刚刚结束的2005年中国客户关怀大会暨中国客户关怀标杆企业评选活动中，e龙旅行网（NASDAQ：LONG）在众多竞争者中脱颖而出，获得了“2005年度中国最佳呼叫中心（企业自建）”称号。
作为中国在线旅游服务公司中唯一获此殊荣的企业，e龙赢得该奖标志着在线旅游服务行业在CRM（客户关系管理）领域的发展已日臻成熟。

　　本次活动由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、客户世界机构CCMworld Group联合主办。作为国内客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域最高层次的年度大会及行业评选颁奖活动，旨在普及和推广客户服务的理念，提升运营管理水平，建立行业性客户服务标准体系，推动呼叫中心产业发展。

　　在本次评选中，e龙呼叫中心（Call center）凭借在实施规模、技术应用水平、整体服务品质及对企业业务支撑方面的突出优势赢得了大会评审团的高度认可。评审团认为，e龙呼叫中心透过CRM系统对会员信息进行集中和分析管理，极大地提升了呼叫中心的功能和效益，在呼叫中心应用及管理方面均取得了突出的成绩。

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