2006年10月刊
- [2006年]电话沟通中洞察客户喜好 2015年7月12日
- [2006年]也谈中国文化对服务管理思维和管理方法的影响 2015年7月12日
- [2006年]责任：服务中的自觉意识与自觉行为 2015年7月12日
- [2006年]文化特征与现代服务理念的建立 2015年7月12日
- [2006年]电子销售不合适日本吗？ 2015年7月12日
- [2006年]“和”文化应该成为客户服务的精髓 2015年7月12日
- [2006年]服务管理：无法从传统文化找答案 2015年7月12日
- [2006年]独树一帜，倾情“服务OEM” 2015年7月12日
- [2006年]意见领袖：关于服务文化 2015年7月12日
- [2006年]国内移动公司的班务类型 （下） 2015年7月12日
