2008年12月刊
- [2008年]客户满意——问题出在哪里？ 2015年7月12日
- [2008年]如何持久保持呼叫中心值班长的业务优势 2015年7月12日
- [2008年]在3G时代来点服务新创意——视频客户服务如何？ 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心排班前期分析 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心员工满意度的关注与提升 2015年7月12日
- [2008年]从孩子的教育反思呼叫中心的管理 2015年7月12日
- [2008年]客服专席建设之我见 2015年7月12日
- [2008年]金融危机对呼叫中心的影响 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心：工作压力大的职业 2015年7月12日
- [2008年]心理测量在呼叫中心如何有效操作 2015年7月12日
