2009年05月刊
- [2009年]呼叫中心的人员招聘 2015年7月12日
- [2009年]语音搜索:以差异化的客户体验提升呼叫中心的价值 2015年7月12日
- [2009年]以金融行业呼叫中心建设为例分析软实力打造 2015年7月12日
- [2009年]从客户的角度谈客户满意度 2015年7月12日
- [2009年]当服务品质提升遇到了瓶颈 2015年7月12日
- [2009年]呼叫中心的客户体验管理浅谈 2015年7月12日
- [2009年]点亮投诉人心中那一盏熄灭的灯 2015年7月12日
- [2009年]呼叫中心资讯安全管理 2015年7月12日
- [2009年]客户隐私管理 2015年7月12日
- [2009年]银行呼叫中心外包模式下的客户服务管理 2015年7月12日
