2011年09月刊
- [2011年]关于金融后台服务的工业化思考 2015年7月13日
- [2011年]关怀客户在最需要的时刻 2015年7月13日
- [2011年]微观点：危机公关要义十二条 2015年7月13日
- [2011年]新经济环境下建立服务品牌的策略 2015年7月13日
- [2011年]服务企业：培训必须成为一道“家常菜” 2015年7月13日
- [2011年]呼叫中心服务级别的管理细节 2015年7月13日
- [2011年]洞察——电子商务时代的12580 2015年7月13日
- [2011年]电子商务物流的困境与出路 2015年7月13日
- [2011年]电力呼叫中心人力配备与调度 2015年7月13日
- [2011年]LBS是品牌口碑的天然载体 2015年7月13日
