2013年4月刊
- [2013年]“服务+营销”双轮驱动的商业银行客服中心价值创造 2015年7月13日
- [2013年]素素成长系列故事3：借力使力 2015年7月13日
- [2013年]语音情感识别技术在呼叫中心的应用 2015年7月13日
- [2013年]发掘潜在客户的实效方法 2015年7月13日
- [2013年]从两岸呼叫中心产业差异看合作前景 2015年7月13日
- [2013年]“潮”——完美赢得80后消费者的秘诀 2015年7月13日
- [2013年]银行信用卡分期业务现状分析与展望 2015年7月13日
- [2013年]银行移动支付业务发展展望 2015年7月13日
- [2013年]精益六西格玛的管理哲学 2015年7月13日
- [2013年]《客户世界》总第121期封面人物：湖北电信马敏 2015年7月13日
